WhatsApp在第二份合规报告中称其在印度禁止了300万个账户

该公司在其第二次合规中表示，WhatsApp在 2021 年 6 月 16 日至 7 月 31 日的 46 天内禁止了超过 300 万个印度帐户使用该消息服务根据 2021 年新信息技术规则发布的报告中。

这家消息传递巨头在报告中说，它收到了 137 份帐户支持报告，其中 1 份已采取行动，316 份禁止帐户请求，其中 73 份已采取行动。报告期内共封禁302.7万个账号。

“在端到端加密消息服务中，WhatsApp是防止滥用的行业领导者。多年来，我们一直在人工智能和其他最先进的技术、数据科学家和专家以及流程方面进行投资，以确保我们的用户在我们的平台上安全。根据 2021 年 IT 规则，我们已发布了为期 46 天的第二份月度报告——6 月 16 日至 7 月 31 日。这份用户安全报告包含收到的用户投诉和 WhatsApp 采取的相应行动的详细信息，以及 WhatsApp 为打击我们平台上的滥用行为而采取的预防措施，”WhatsApp发言人说。

该公司在其合规性中表示，印度帐户在其手机号码中以“+91”标识，是通过 WhatsApp 的预防和检测方法采取行动的，因为它们违反了印度法律或公司的服务条款报告中。

WhatsApp 通过发送至 grievance_officer_wa@support.whatsapp.com 的电子邮件收到投诉，内容涉及违反 WhatsApp 的服务条款，或有关 WhatsApp 帐户的问题，在帮助中心发布，或印度申诉官通过邮寄收到的邮件.

在第一次遵守涵盖 5 月 15 日至 6 月 15 日期间的报告中，WhatsApp 表示它禁止了 200 万印度用户。

WhatsApp 之前曾谈到防止帐户大规模发送自动批量垃圾邮件。它使用人工智能从发送高或异常消息的帐户中识别可疑行为，并禁止在印度和世界各地尝试这种滥用行为的数百万此类帐户。

由于 WhatsApp 是一个端到端的加密平台，它无法查看任何消息的内容，但除了来自帐户的行为信号外，它还依赖于可用的未加密信息，包括用户报告、个人资料照片以及群组照片和描述，除了部署先进的人工智能工具和资源来检测和防止平台上的滥用。

大多数与 WhatsApp 联系的用户要么旨在在采取行动禁止他们后恢复他们的帐户，要么寻求产品或帐户支持。

这些报告是 2021 年信息技术(中介机构和数字媒体道德准则指南)规则(“IT 规则”)下的合规要求。

该规则于 2 月 25 日通知，并要求重要的社交媒体中介机构，或拥有超过 500 万用户的中介机构，“每月发布定期合规报告，提及收到的投诉和采取的行动的细节，以及具体沟通链接的数量或根据使用自动化工具进行的任何主动监控或可能指定的任何其他相关信息，中介已删除或禁止访问的部分信息”。

该规则于 5 月 26 日生效，大多数 SSMI 都遵守了这些规则，包括 Google、Facebook、Twitter 和 WhatsApp。

谷歌在 7 月底表示，根据 5 月和 6 月收到的投诉，它删除了超过 15 万条内容，其中超过 98% 与版权有关。

根据报告中提供的详细信息，谷歌在 2021 年 5 月收到了 34,883 起投诉，在 2021 年 6 月收到了 36,265 起。5 月份，98.9% (71,132) 和 6 月份，99.3% (83,613) 因版权问题而采取了删除行动。