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Salesforce印度首席执行官表示预计印度将成为增长最快的市场之一

来源:时间:2021-11-05

Salesforce India 董事长兼首席执行官 Arundhati Bhattacharya 去年 4 月在关键时期加入了这家顶级云客户关系软件制造商。在担任这一新角色仅一周后,在 Salesforce 之前是印度国家银行 (SBI) 第一位女董事长的巴塔查里亚 (Bhattacharya) 看到了由于 Covid-19 大流行而实施的封锁。在过去的 17 个月里,她一直在家远程工作,只出去过 3 次,因为她只决定与客户见面。

Bhattacharya 在接受采访时说:“这是一种完全无纸化的情况,这与我之前所做的文件推送非常不同。没有手提箱陪我在家里浏览文件。”“这是一个非常不同的世界,对我来说是一次重要的学习经历。我正在和一群更年轻、更有活力的人一起工作。”

但在她的领导下,Salesforce 预计印度将成为这家总部位于旧金山的公司增长最快的市场之一。Bhattacharya 负责监督公司的增长战略。她在定义 Salesforce 与印度客户、合作伙伴和社区生态系统的关系方面发挥着不可或缺的作用。

“在印度,我们才刚刚开始我们的旅程,”Bhattacharya 说,她在之前的组织 SBI 中被认为开创了数字化转型时代。“我预计印度将成为未来增长最快的市场之一。”

她见证了冠状病毒大流行已经加速了企业之间的数字化转型和技术数年。该公司正在印度的银行、金融服务和保险 (BFSI) 到教育技术、零售和电子商务以及政府部门等领域挖掘机会,这些部门正在见证数字平台的高度采用。

该公司在亚太地区实现了 26% 的强劲增长。Bhattacharya 去年 4 月加入 Salesforce 时,印度员​​工人数为 2500 人,现在已达到 5000 人。

“自封锁以来,印度的员工人数翻了一番,”巴塔查里亚说。“我们预计到今年年底,这个数字会上升到 6500 左右。我们正在增加在印度的人数。”

此次扩张不仅针对印度的销售和分销,还针对全球工程和支持服务。印度拥有 Salesforce 世界上一些最优秀的技术人才。印度是美国以外唯一一个公司在海得拉巴设立了卓越中心的国家。

Salesforce India 在班加罗尔、孟买和古尔冈设有办事处,在公司技术和产品的开发中发挥着至关重要的作用。它还帮助其客户以及超过 100 万开拓者的不断发展的开发者社区取得成功。根据研究公司 IDC 的一项研究,从 2019 年到 2024 年,Salesforce 经济将在印度创造 548,400 个直接就业机会和 670 亿美元的新业务收入。

Salesforce 还完成了对团队通信应用程序公司 Slack 的 277 亿美元收购。Slack 在浦那有一个中心,Salesforce 也会在那里挖掘人才。

Covid-19 大流行加速了大型和中小型企业对技术的采用。这为 Salesforce 带来了巨大的机会。Bhattacharya 表示,帮助客户以全渠道方式接触所有利益相关者非常重要。例如,Bhattacharya 说有一个非常大的设计师,她只会在商店或一些大平台上销售她的产品。但在大流行期间,这些大型平台面临着物流问题。设计师与客户隔绝了。但现在,这些企业正在开发自己的电子商务网站和应用程序,并正在建立冗余。

此外,分析 Covid-19 数据并将服务或供应品从因大流行而无法销售的地区转移到更环保的地方也变得很重要。例如,在金融服务领域,非银行金融公司或提供贷款的银行等组织实际上可以分析这些数据,然后确定他们在全国各地提供产品或服务的策略。这是因为 Covid 并未同时在该国达到顶峰。

“跟踪所有这些数据对于企业制定战略非常重要,”Bhattacharya 说。“这促进了各种组织中数字计划的成熟,这给了我们巨大的机会。”

当被问及该行业的未来工作时,Bhattacharya 表示,大多数人想要灵活的工作安排或混合工作模式。她说,还有一小部分人更愿意完全在家或办公室工作。早些时候的想法是,如果人们远程工作,他们将不会有效率。然而,事实证明这是错误的。

Bhattacharya 说:“我们发现,对于已经在公司工作并定期工作的人来说,生产力并没有下降。”“但是,工作时间增加了,因为在屏幕上联系变得更加容易。”

去年由于大流行而在该国实施最初的封锁时,Salesforce 能够使其员工在五天内远程工作。当时的恐惧是无法完成交易。但这也被证明是没有根据的。

Bhattacharya 说:“我们开始、完成和实施交易,我们已经在不同的地方上线,所有这些都是远程完成的。”“远程一切皆有可能,很少有真正需要在客户现场进行的。是的,与客户和您自己的员工会面总是好的。但如果这不可行,那么我们在远程工作时不会错过任何一个节拍。”

但是,在某些领域,远程工作时生产力下降了。这尤其适用于招聘期间,因为新员工需要一个协作环境。Bhattacharya 还表示,在大流行初期,该行业只有约 34% 的人希望返回办公室。现在已经增加到 72%。

“他们可能不想每周在办公室工作 5 天,但他们肯定希望每周至少有 2-3 天在办公室工作,”Bhattacharya 说。

在大流行期间,巴塔查里亚 (Bhattacharya) 还在其主席任期 (SBI) 结束前完成了自传。“现在是与 HarperCollins(出版商)合作。我希望我们能在今年年底看到(结束)。”

图说财富