疫情倒逼旅游业转型 定制游渐成新趋势

疫情倒逼旅游业转型 定制游渐成新趋势。

日前，随着暑假的到来，暑期游再度升温。但与以往不同，由于疫情原因，人们开始对周边游深度挖掘，“重新发现家门口的美景”成为新趋势，“定制游”因其相比传统旅游，更高端、更深度、更私密、更灵活，成为很多家庭的首选。而此前，定制旅游在五一、端午等小长假中，就已出现了一定的涨幅，根据马蜂窝旅游发布的端午小长假旅游消费数据显示，仅端午假期“定制游”订单量就较清明小长假上涨4300％。

为此，业内人士表示，疫情的负面影响正在倒逼旅游行业转型升级。如今，传统的旅游模式已经无法赢得年轻人的心，个性定制化旅游方式已逐步成为旅游新趋势，定制游市场也由于疫情的推动开始走向成熟。

周边定制旅游订单量大增

目前，由于跨省游和跟团游仍未开放，周边游、省内游、定制游逐渐成为主流。

马蜂窝数据显示，该平台在刚过去的端午小长假期间度假市场增势明显，其中，“当地游”订单量相比清明小长假上涨895%，“定制游”订单量较清明小长假上涨4300%，景区门票和酒店相比清明小长假的订单量分别上涨463%和240%。

马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶指出，疫情前，各大目的地城市的当地游产品以外地自由行游客为主，而今年端午小长假期间，当地游的消费者中本地游客为主流，覆盖高端野餐、露营、户外运动等项目的深度玩法更受这类游客欢迎。

此外，包车类产品也涨幅惊人。据携程平台的数据显示，早在5月，携程平台的租车订单量就恢复到了去年同期水平，而全新的房车游也备受青睐，北京以外地区的房车游环比前一个星期的增长为40%

马蜂窝平台的包车订单量较清明小长假则上涨了599%。冯饶分析，相比往年端午，中国游客积攒了更多对旅行的期待，预算也较为充足，同时更注重旅行的安全性和私密性。因此，定制游、包车、自驾类产品均呈现明显上升趋势。

定制游更重个性体验的花式玩法

定制旅游是由专门的旅游企业安排职业的定制师，根据旅游者的兴趣爱好、旅游意愿以及实际情况，从吃、住、行、游、购、娱等方面，设计出符合旅行者个性化需求的旅游产品或服务。它强调以满足旅游者的个性追求为核心，而且在旅游方案的设计中非常重视旅游者自身的参与。

从“人挤人”的走马观花式“打卡”，到更加注重个性文化体验的花式新玩法……旅游定制化消费正日益为更多人所喜爱，成为拉动经济增长的新动力。

“任意安排出行时间，入住自己喜爱的酒店，乘坐自己喜好的车辆，想去哪就去哪，想吃啥就吃啥，想玩啥就玩啥，只要有想法，定制游都将竭尽全力满足其要求，真正做到随心所欲。”从事定制旅游一年多的某旅游咨询公司总经理李刚表示，这种弱化了或者去除了中间商，给旅游者带来个性化服务的模式就是定制游最大的魅力所在。

据了解，随着近几年市场实践的积累，“定制游”目前也呈现出不同的服务模式。当前许多定制游机构仍采用传统旅行社的“拼盘”旅游设计，比如将几个目的地连接起来，组成一个“大环线”等旅游产品；但也有一些定制游机构已经开始把自己的定制游产品融入更加专业化、游戏化的背景，使旅游和文化、科技等因素结合起来，让游客更好的去沉浸、去享受。

为此，业内人士认为，定制旅游的高级形式就是“游戏化”。未来的定制旅游企业，应该进一步深度挖掘用户个性、丰富产品内容、完善服务体系。

定制游模式尚待成熟潜力巨大

目前，在本地游为主流市场下，人们对周边游开始深度挖掘，个性定制化旅游为人追捧。但与国外定制游已流行多年且体系成熟相比，国内定制游起步较晚，市场模式尚不成熟，使得旅游企业对于定制旅游的理解和实际的操作方式都不一样，由此导致了各家定制程度以及定制方式也大不相同，使得各家对于定制师的培养目标无法达成一致。

为此，业内人士表示，定制旅游作为介于跟团游及自助游之间的一种旅游模式，在此次疫情的推动下进一步发展，使得以跟团游或自助游产品为生存根本的企业开始认知到自身产品中存在的不足以及可改进的方向，对半标品化或是值得业内思考和改进的一个方向。

对于定制游今后的发展，“第一文旅眼”智库专家认为，未来的定制旅游，可以考虑从生产渠道、服务体系、资源整合、经营模式等几个方面发力，或许会较短时间实现质的突破。而其中独家的目的地资源、别出心裁的旅游体验、专业全面的定制服务、强大的销售队伍，都将是未来定制游企业能够取得核心竞争力的主要抓手。

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