Wellshift，公司通过企业级别，应用程序支持行业彻底改变客户的客户体验，今天宣布透明的投资票据最近加入了他们的B系列资金，这遵循英特尔资本，微软企业和Salesforce Ventures等投资者。作为思科投资的投资组合企业之一，Helpshift和思科还将探索与思科领先的联系中心解决方案集成的Helpshift内部客
户支持解决方案的机会。世界迅速移动为消费者沟通而采用企业的应用程序支持，Helpshift B系列继续使公司能够将自动客户支持到下一个级别.AseAditionally，随着移动替换Web作为客户参与的主要渠道，预计3500亿美元的联络中心行业将利用这一新渠
道。“应用已成为企业中消费者和员工正在访问产品和服务的主要方式，”Abinash Tripathy，CEO和Helpswift联合创始人。“就像客户服务在网络时代移动到电子邮件中的电子邮件，我们现在看到了客户服务在应用程序内移动的过渡，以消除支持用户的过程中的所有摩擦。从思科投资中，我们希望帮助整个联络中心行业的转型从积极主动的转型，同时推动更高的客户满意度和降低成本。“在智能手
机时代，客户正在使用移动应用与产品和服务进行互动。通过将客户服务提供应用程序，Helpshift已消除客户不得不离开应用程序以获得支持的挫败感。该公司提供无缝消息传递体验，使客户能够与他们与朋友交谈的公司交谈。“我们继
续投资战略解决方案，以帮助推进技术的技术发展，以解决客户，合作伙伴及以后的挑战，” Rob Salvagno，思科投资负责人和思科企业发展副总裁。“通过我们的投资，我们期待支持帮助闪击，使公司能够通过以数据为中心的消息传递平台提供最佳的课堂移动客户服务。”
