捕捉不断发展的行业动态和关键消费者见解，将推动电子商务，谷歌和A.T的下一阶段。Kearney发布了一份标题为“数字零售2020”的报告。将综合市场研究与A.T的洞察结合的报告。Kearney的市场模式，E-Tailing将成为有组织零售业的大量渠道，涉及2020年的有组织零售额总额的25％，并将达到60美元的销售价值。报告预
测在线购物者的总数将增长到175米到2020年，三分之一的客户将推动三分之二的在线购物费用。根据该报告，增值Servicewill是一个关键差异化因素，超过90％的网上买家将支付超过46％的在线买家的高级增值服务表示，他们愿意为更快的交付支付额外费用;麻烦返回的37％，35％愿意为延长保修支付更多费用。关
于报告的主要结果，谷歌海和印度谷歌海丹，VP＆董事总经理，“印度电子拖尾行业是在拐点，将在2020年触及17500万辆网上买家。据说接下来的三到四年对行业来说至关重要，以便持续盈利的道路。根据报告，一些将加速和支持盈利能力的领域包括在一项重点的方法中推动更深入的方法与6000万高价值客户推动，因为他们将在电子拖尾的总费用中推动2/3。创新的交付模式和创建Omni频道存在将有助于推出新的在线购物者，并帮助在印度有组织的零售业中增加电子拖尾的整体份额。“Ajay Gupta，
与A.T的合作伙伴。Kearney强调，“随着互联网继续增长，数字存在对于品牌和有组织的零售来说是至关重要的。它将影响所有购买决策的50％在发现或比较中。我们的数据显示，即使没有折扣，大多数买家也将继续在线购买。通过正确的游戏计划和专注的努力，电子拖尾行业将在40％+的健康复合中成
长。“该报告的一些其他调查结果包括2020年的女性购物者数量的5倍增长，并在线购物妇女他们在线支出的份额增加了两倍。他们可能会花费更多的生活方式类别，即服装和配件，并正在寻找最新的趋势和品牌在线。妇女的受访者还可以增加他们的在线购物花费，如果他们可以获得更多的灵活交货时间，并且更多的拾取位置，以便他们不必跳过太多的个
人详细信息.Lifestyle（服装和配件）作为一个类别将超越消费电子产品，在2020年以上的35％在线花费的35％。消费电子产品将达20％至2020。新买家将更有可能与生活方式开始在线购买旅程，其次是消费电子产品，现有买家将在最新设计的可用性推动的生活方式中花费更多。适用于家庭（家具和家具）和个人护理的利基类别将看到由于各种各样的分类以及购买的便利性，特别是在第2级城市中
.Mni渠道的存在将在家居＆家具，生活方式和消费电子类别中变得非常重要非买家的需要差距。在家里和提供60％的买家希望物理商店能够在购买前看到和测试产品。在生活方式中，40％的受访者表示，离线故事将有助于改变衣服和消费者的耐用品60％买家希望推销员指导用于安装和使
用该产品。在2020年，55％的在线卷将由无现金交易驱动（而不是今天〜40％）。手机钱包份额将增加2020年，达到当前8％的15％。在线销售人员的基础将需要增长5倍+，以满足来自地理位置的用户的需求，提高送货能力。报告方法：
通过结
合对3000多个消费者的初步研究，60多个加上消费者的定性互动进行编制的报告和在Kearney的专有模型预测2020年跨越类别，收入段和地理学的电子商务。受访者由网上买家（1380）和非买家（1380），卖方，印度20个城市的非互联网用户组成，包括Metros和Tier 1,2和3个城市。
