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Gartner将Aegis认识为客户管理联络中心BPO魔术象限中的挑战者

来源: 时间:2022-05-21
AEGIS Limited,全球外包和技术服务公司,今天宣布已向Gartner魔法象限宣布为客户管理(CM)联络中心BPO 2016年报告。Gartner基于双维矩阵定位了魔法象限的Aegis,评估其执行和完整性的能力.AEGIS已被评为挑战者,在客户管理

联络中心BPO 2016年度Adip Sen,全球首席执行官,全球首席执行官,全球首席执行官,

全球首席执行官,全球首席执行官有限公司表示,“我们很高兴被列入Gartner Magic象限于2016年CM联系中心BPO。CM BPM行业通过自动化,AI,SMAC,Digitization等,目睹了范式转移。因此,有机会展示具有强大执行能力的愿景和创新。在AEGIS,我们继续加强我们在亚太地区和emea等重点市场的存在和能力

。“根据Gartner报告 - ”全球CM联络中心BPO市场预测,稳步增长5.6%的复合年增长率( CAGR)2015年至2020年。到2020年底,Gartner估计CM联络中心BPO行业将实现467亿美元的市场规模。今天,该行业处于商业的最前沿,为全球品牌和各国政府管理重要的“真理的真理时刻”,这些渠道从传统的网页聊天或移动服务到自动虚拟代理 - 有些从事认知自学的

人“Aegis在过去的一年里大幅增加,部分原因是亚太地区和emea的需求日益增长。该公司正在利用数字媒体平台,客户体验分析和全谱设计集成解决方案,帮助客户解决今天的客户体验挑战。

该公司在9个国家的43个中心拥有超过43个员工。其主要焦点是垂直行业市场,包括电信,BFSI,能源和公用事业,零售和消费品和旅行

和招待所.Gartner“客户管理联络中心BPO”TJ Singh等人,2016年1月28日。通

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