现代汽车在本周早些时候在韩国首尔的丽思卡尔顿酒店举行了“2016年全球客户满意度研讨会”，有60个服务代表，来自42个国家的出勤
率。培训活动由“绿色”的四个主要关键词定义， “连接”，“互动”和“独特”，反映了全球汽车行业最重要的趋势。该研讨会设定了来自世界各地的服务网络代表的未来方向，重点是迅速识别客户需求提供优先考虑客户满意度的独特差异化服务。
在研讨会上，代表参加了处理创新客户满意度策略的各种计划所有领域的业务，包括环保汽车市场，未来汽车市场趋势和连通汽车服务策略。为了提供服务基准，与会者还共享客户体验每个国家/地区的最佳实践，并讨论了对创世纪品牌的
服务差异化的策略。关于现代汽车公司副总裁Kang-Rae Lee的展示，“客户通过服务在全球汽车市场的快速变化环境中非常重要。我们致力于通过各种计划提供差异化服务，这些计划将维持我们的增长并获得最高级别的客户满意度。我们将继续通过数字服务，客户触摸点的增强设施，服务前提供的提供质量和定量举措，提供支持，提供超出客户预期的支持。“
服务计划前的计划数字将提供汽车使用数字车辆诊断装置没有时间和空间限制的维护服务。为了加强全球客户服务，即使是现代电机也正在开发其数字服务计划，包括使用增强现实技术的“所有者手册”。“车间自动化系统”允许客户使用智能设备监控服务流程，这是一家汽车行业的第一款.Alongside这
些接地举措，现代电机将继续授权通过其全球服务提供高质量的服务教育中心，网络维护教育制度，远程服务人员教育和竞争认识未偿还的维护人员。
