2015年全球客户关系管理（CRM）软件总计263亿美元，2014年占2014年
的234亿美元，根据Gartner，Inc。 Gartner的研究总监Julian Poulter 30值得注意的收购。“这导致了CRM市场顶端的竞争增加，全球供应商的持续重点是”销售部队在所有CRM次级中驾驶良好的增长，而是仅适用于云或软件作为服务（SaaS）
应用。“总体而言，前5名CRM软件供应商在2015年占总市场的45％以上（见表1）。与2014年相比，前五大供应商的排名变化很小，尽管Adobe跳进第五个位置，使IBM取代，因为它继续引领CRM营销部门，重点是营销机构和首席营销官（CMO）.Table供应商的1CRM软件支
出，全
球软件收入总，2015年，2015年（数百万美元）公司2015Revenue2015Marketshare（％）2014Revenute2014Marketshare（％）Salesforce5,170.919.74,268.518.57.013.0119.9.1MICROSoft1,141.54.3951.14.11236
.83.6738.13.2,607.754.412,658.355.4TOTAL26,287.810023,404.0100“CRM
增
长
由
云
服务收入驱动，在应用空间，使用SAAS作为主要交付模式，”Poulter先生说。“萨斯收入同比增长了27％，这在2015年的全面CRM市场增长不止两倍多。本地内部许可收入占同期占百分
之一。“Salesforce在2015年继续占据CRM市场，占市场的19.7％。Salesforce在销售和客户服务的收入和CRM的支持（CSS）段领先，它现在是营销部门的收入三分之一，在那里它是前五名中最快的部分。
在北美的表现持续增长随着该市场的两位数继续在整体CRM市场中产生大部分收入（55.7％）。但是，2015年的货币秋千的美国美元PS显着影响，特别是对于那些具有非北美市场收入重大收入的供应商。货币影响通常表明，在美国美元报告时，eMEA收入的公司将落后于emea收入。报告欧元等欧元的公司表现出当前美元的0.6％的CRM增长，但以不断的货币，他们表现出12.8％的增长。再
次，新兴亚洲/太平洋增长最快，增长21.9％ 2015年，紧随其后的大中华区增长了18.4％。中东和北非和成熟亚洲/太平洋分别以10.7％和10.2％实现了两位数的增长。
