TCS数字软件和解决方案集团为零售银行提供运营分析

Tata Consultancy Services是一家领先的全球IT服务，咨询和商业解决方案组织，今天宣布发布其数字软件和解决方案（DS＆S）集团的客户洞察和情报（CI＆I）解决方案的新模块。新的软件版本具有运行分析模块，可以实时制定零售银行，消费者银行业务的产品履行过程如何影响多个部门触点，并提供有关运营流程的建议，以更好地为客户服务。来自2019年，财务全球机构将花费超过3.10亿美元的价格，其中三分之一的支出将参加数字变革技术来解决客户“数字生活方式。最近对金融机构的IDC调查发现，“了解客户”是部署前台分析解决方案的主要业务目标，促进客户以客户为中心的协作和整合，使银行能够积极提供独特的客户旅程。“一TCS的令人兴奋的方面“上市战略是
，它的愿景从360度客户洞察到以客户为中心的客户洞察以更深的客户参与，”全球银行业研究总监Jerry Silva表示，它的愿景从360度的客户洞察力下降了三个“成熟程度”。“见解。“这些阶段不仅可以与任何零售银行执行官立即可识别，而且代表了越来越复杂，即该机构通过分析解决方案的渐进实施可以实现，铺平了数字转型的方式。”TCS“零售银行的客户智能和见解解决方案提供用于银行和金融服务的未来准备，可扩展的平台，并建于开源软件，以支持全数据架构。增强了客户分析的早期软件版本，最新的模块介绍了操作分析，以便在银行流程生命周期中提供可操作的洞察，包括识别和消除过程瓶颈的能力，减少开销成本并主动检测受影响的客户，以建议使用实时警报推荐的补救措施。客户面临的部门。“银行必须培养新的思维方式，以数字时代茁壮成长，并预测和适应客户的不断发展的偏好和模式，”TCS数字软件和解决方案集团总经理和集团负责人Seeta Hariharan说。“任何企业在内的任何企业都集中在拥有客户旅程并提供超越传统服务范围之外的无缝体验，将赢得数字卓越和建立长期客户的信任和保留。”TCS的CI和I解决零售银行的解决方案一个统一的数据模型和开箱即用的KPI，可以解决与银行业相关的关键业务问题。可配置的解决方案需要很少的定制工作，从而在最短的时间内加速业务价值。它是为提供高度灵活的传送选项和易于集成的，提供跨所有客户渠道的实时客户洞察力，并使零售银行能够识别高度有针对性的客户产品，同时降低运营成本。