在线教育亟待破解盈利困局

在线教育亟待破解盈利困局。

当前，每个行业都在被互联网浪潮重新洗牌，教育行业亦是如此。从起初的默默无闻，到后来的资本热追，再到现在的集体遇冷，在线教育的发展一波三折且到现在还没有一个清晰的商业模式浮现。

如今，在线教育陷入了迟迟无法盈利的困局之中。纵观2015年全年，盈利公司只占到了总数的5%，如51talk等大型企业，也得在亏损之中“流血上市”。营销成本过高、师资压力过大、投资周期过长，这些都成了制约在线教育盈利的障碍。然而教育行业也有自己特性——持久和必需。作为一个刚需市场，不是没钱可赚，而是需要从多种方向“淘金”。

持久的发展与残酷的市场

早在1999年，随着互联网的发展，在线教育就已经开始萌芽。中国在线教育已经做了十几年，教育在互联网行业算是一个垂直细分的行业，在线教育的发展和互联网的发展是相辅相成的。

在线教育在中国第一次发展是在2003年－2004年。当时的背景是中国宽带技术的发展。新东方在线CEO孙畅认为，在保障了传播速度以后，在线教育才有了一个先天的条件，那时才是中国在线教育的开始。

2011年，随着移动互联网的发展，在线教育也逐渐成为了一个热门的行业。资本的推动使行业到了一个成熟的阶段。孙畅表示：“有人说2013年是在线教育的元年，我觉得这个时间点确实到了在线教育比较繁荣的一个时期。但教育还有一个很重要的特点，它的周期很长，教育的结果需要一个很长的过程才能看。教育行业虽然算不上马拉松，但它至少也可以比做长跑，它很难像其他行业有一个很大的爆发。教育行业不会出现一枝独秀的情况，未来可能会有一批有规模的公司成为一个大的在线教育群体。”

到了2013年，在线教育行业开始爆发，其火热程度给人一种措手不及的感觉。当年平均每天有2.6家在线教育创业公司成立，资本密集涌入该领域。

教育与医疗，中国最后两个未被科技公司深度开发的大产业。创业者寄望于产业政策的向好，希望能够在风口到来之前进入行业，以便未来能轻而易举享受市场红利。但市场的发展状况，根本不按人们编排好的剧本上演。

经过2013年的资本创业冲动，2014年各大巨头也开始纷纷进入在线教育领域。如腾讯与新东方成立合资公司进军在线教育，百度也对自身的在线教育业务进行了重整，一些传统教育机构如学大教育，也公布了自己的在线教育战略。但也就在此时，在线教育创业却陷入了低谷，开始了惊心动魄的倒闭潮。

仅2014年，就有近60家在线教育创业公司倒闭或转变方向。曾一度受人瞩目的梯子网和那好网，是由有“小龙女”之称的世纪佳缘创始人龚海燕所创建，但在运行一年之后也于2014年底关闭，“小龙女”二次创业宣告失败。其他如粉笔网、勤学客、热线英语等曾经名噪一时的创业公司也相继倒下，在线教育创业从此陷入低潮。

至今年6月，51talk成为第一家海外上市的在线教育公司，虽然成功上市，但也并不能算是在线教育回暖的标志。3亿多美元的市值并不具备说服力，而这已经是目前在线教育领域状况较好的一家公司了。比在线教育发展更晚的行业，目前已出现“滴滴出行”这样的独角兽，但起步更早、数量更多的在线教育，放眼望去却都是一些“小不点儿”。出局的已成过去，留下的还在挣扎，虚火散去后才发现，市场竟然是如此残酷。

模式多样，难掩变现通病

提起在线教育，多数人的第一反应就会想到传统的网校，网民可以足不出户利用互联网在线学习网校直播的课程。对除此之外的其他模式，人们普遍知之甚少，甚至根本不了解。据统计，常见的在线教育模式有5种。

首先是直播模式，也就是传统网校普遍采用的模式。这种模式为人所熟知，也不难理解，让讲师通过直播视频同时为很多人讲课，将教室搬到了没有地域束缚的线上，让同时在线听课人数可以千百倍于传统课堂。目前这种模式的公司不少取得了较大的现金流，成为行业内的宠儿。直播将传统课堂上的反馈、交互、答疑搬到线上，反应迅速，服务到位，让客户很容易接受。

比较有代表性的如新东方在线，其VP潘欣在接受采访时说：“作为新东方教育科技集团旗下专业的在线教育网站，新东方在线已在在线教育领域潜心摸索了10年，积累了大量优质内容、师资和完善的线上服务体系，多年积累的教学经验和用户学习数据使得我们在学习产品和体验上的钻研与创新领先于行业。10年口碑与品牌，最优质的师资、内容、平台与服务保障学员的学习效果和学习体验。”

第二种是会员模式。美国有一家名为lyn-da.com的网站，该网站的运营模式是自己制作大量自有版权的视频，放在自有平台上，让用户按月付费或者按年付费。这种模式的优势是简单、快速。只要专心录制大量视频即可快速发展。但是这种模式在中国却有一个先天的缺陷，由于对版权保护的不够重视，这种依靠版权的模式很难在中国立足。加之免费的竞争对手众多，目前在线教育迅猛发展，大家一拥而上，视频加速贬值，只要收费，用户数量就会下降百倍。

第三种是一对一模式。让一个讲师在一定时间内对一个学员进行专项辅导，学生按照时间支付费用。这种模式主要应用于外语学习领域，比如让一个外国人一对一给学员讲解外语，一两百元甚至几十元立刻拥有一个地道的外语环境。大量低成本的讲师资源，较为广阔的市场空间。这种模式拼的就是师资获取，因为整个模式最核心的价值就体现在一对一上。总体上说，该模式是目前众多在线教育中比较靠谱的模式，只要选择了用户有大量需求的市场，成功的机率也比较高。

第四种是题库模式。这种模式将大量试题总结，针对不同学生，将个性化的试题以App或者网页的方式展现，迅速提升学生考试成绩。针对当下的应试教育，这种模式是最“中国”的在线教育模式，符合中国人勤奋考试的传统。

还有第五种O2O平台模式。O2O可能有很多种形态，拿国内比较知名的O2O在线教育品牌“跟谁学”为例，其创始人陈向东表示：该产品可以实现线上找到老师线下完成教学过程、线下找到老师线上完成教学过程、线上找到老师线上完成教学过程。而最普通的形式，就是通过免费内容或者运营，让线上平台获取用户和流量，将用户吸引到线下开课，或者让学员到加盟的线下机构上课。O2O的模式是把用户引导给面授机构。所以只要把控用户需求，吸引到用户，就能实现长期发展。

除此之外，还有一些非主流公司，算是一种边缘模式的探索，目前看还没有成为新模式的苗头。值得一提的是，众家在线教育公司都在谈模式，或者说是在争论模式，虽然对模式的认知众说纷纭，但是谈到根本的盈利问题上，还没有哪种模式能交出满意的答卷。

俞敏洪曾经对在线教育现状进行分析，他认为线上教育有各种模式，比较成熟的比如美国慕课教育系统，它把美国各个大学的几万门课都放在线上，学生可以随便学习，完了可以在线参与讨论。但即使这样，到目前为止也没有找到一个可以盈利的商业模式，更像是个“公益事业”。

“变现困难症”无药可医？

在线教育行业冷静下来之后，各个机构也纷纷寻医问药来解决“变现困难症”，诸如转战移动端、傍公立学校、打造网红教师等方法都在实践中，但并未收到良好的预期效果。

“10年前，没有很大的资本推动，所有的在线教育公司必须要靠运营才能活下来。所以很多的公司选择的是做教学本身，而且是收费的，这种特点导致当时的在线教育公司有现金流，可以持续向前走。而现在，大家讲的都是免费，盈利模式还不清晰。”新东方在线CEO孙畅表示。

众所周知，教育是一个垂直的行业，在线教育公司只能选择其中的一个点来做，用户量很难积累得非常大。在用户量不大的情况下又使用免费的模式，所以坚持不了太久。在线教育领域免费与收费之间的转化是比较困难的，这个过程非常长，很多的在线教育公司坚持不到那一天。

在线教育不像网络游戏，起初可以靠免费吸引玩家，到了一定阶段可以通过增值服务来收费。所以在进入在线教育领域之前一定要明确自身的盈利模式。

根据艾瑞咨询发布的《2015年在线教育年度数据》报告显示，2015年，我国在线教育市场规模已经达到1192亿元，同比增长19.4%，首次达到千亿市场级别。在线教育企业数量超过9000家，从业人员达30万，其中学历教育、职业教育和K12教育都是在市场中规模最大的部分。

然而在目前的教育市场下，大部分高等教育学历产品都依照Coursera的模式，以MOOC形式呈现，免费为注册用户开放课程内容，除了少量网站广告外，没有其他盈利模式。尚德机构创始人欧蓬曾经说过一句话：“一切在刚开始没有收入的在线教育将终身难有收入。”这句在当时被很多业内人士批判的话现在看来有几分应验的意思。

在接受采访时欧蓬解释道：“互联网的逻辑是这样的，我有一个应用或者一个产品，然后获得海量用户，且这个海量用户是高黏度的海量用户。我这个产品是免费的，然后我在别的地方挣钱，比如说我卖广告，我做电商入口或者别的事情，这是整个互联网的逻辑。一堆人在做这件事情的时候，其实都在尝试着用这套逻辑去解题。但是这里面最核心的有两大基本假设：海量用户存不存在？高黏度的海量用户存不存在？在教育行业里面这两个假设到底存不存在？如果互联网的逻辑不能用到在线教育行业，那么这个推论就是成立的。”

互联网流量并不是在线教育的关键，用户导入则更不是。在线教育是一种需求与供给的准确对接，这与你是否有强大的流量运营能力毫无关系。在线教育目前最应该做的，是瞄准传统教育的痛点下功夫，有什么问题解决什么问题。但切忌在解决了老问题之后，自己再制造新的问题。

在线教育如何破局

在线教育想要突破，更应该依赖的是技术的创新，但是技术变革首先改变游戏等行业，教育永远是在技术变革当中走得相对较慢的。未来的技术可能产生很大的价值，有几个技术在当下比较受关注，但还没有成熟。

一个是图像识别技术。图像识别技术在教育领域的应用，在2013－2014年的时候火起来过，不过那个时候拍的照片是打印体文字，不是手写体。中国在很长一段时间内，孩子答题会用手写体。手写汉字、数字、英文，这部分是能够改变很多事情的，在测评领域有很好的应用。

第二个是语音识别技术。我们很多人可能用过这个领域的一些语言学习软件，但是应用多数都还是比较初级的应用，一般是有确定答案的。未来我们希望能够看到，不只是比对正确答案，而是，我说一句话你都能给我反馈出来，我的错误也给我反馈出来，知道我说的是什么，对了什么错了什么，不只是模糊地给我打一个分。这条线也会有一些机会。

最后一个是VR，这个技术成熟度相对低。真正好的设备成本非常高，普通人接受不了，VR这条线还需要一段时间的发展。但是现在在线教育基于屏幕交互的方式领域有很多，除了英语之外有很多领域是不能很好体验的，如果VR发展成熟是有可能实现突破。

值得注意的是，新技术或许能从本质上改变一些供给，原来是老师教课以后有可能是智能老师，就像车一样。大家说滴滴面临很大的挑战，滴滴把控的是司机，但若干年以后可能地上跑的是无人驾驶的车。

新技术不一定能改变客户渠道，你该怎么获客还是要怎么获客，也一定不能完全替代人的服务，商业模式的闭环依旧是根本。因为教学是完整的流程，学习有很多的环节，它可能只是替代其中的某一些核心环节。新技术能够帮助很多项目改善它的效率，但是它自身未必能够形成商业闭环。

在线教育还有很长的路要走，就像教育本身的特性一样，不是一朝一夕就能够完成的。探索真理是一个永无休止的过程，希望在线教育行业能够在当下的黑暗之中顺利找到黎明的第一束光。