客户体验解决方案的领先提供商AMDocs发布了新的研究，突出了运营商需要考虑优化其无线电接入网络（RAN）。这将使运营商能够随着对数据需求的每年增加一倍，增加网络复杂性，对智能手机和平板电脑的视频观看需求增加，以及在LTE（VOLTE的语音等新服务的初始不稳定。该研究基于过去12个月的80多个不同网络运营商的超过2500万个语音和数据连接的分析.Key调查结果包括：•VOLTE呼叫跌落可能比2G或3G网络上的呼叫高出四到五倍：VOLTE是运营商的重要和战略服务，因为它提供了经营费用（OPEX）和资本费用（CAPEX）通过重新估算2G和3G服务的承诺而减少。然而，这项研究表明，经验的质量Volte提供最初，部署后，可以比其替换的转移语音服务稳定，需要由操作员进行积极的调整。
•每年网络数据需求正在增加：研究表明，移动数据使用量在全球范围内逐年增长，特别是对视频对移动用户提供更好娱乐机会的视频需求增加。然而，只有5岁到15％的Wi-Fi流量通过能够被准确地描述为Wi-Fi卸载的移动设备，该研究突出显示服务提供商需要从蜂窝网络到Wi-Fi网络的脚展流量，以便实现更高的成本和运营效率。•
在城市的百分之七十五个网络流量建立：在网络拥塞时，与室外用户相比，室内用户面临网络问题的增加25％。通过了解和可视化现实世界的需求模式，覆盖和拥堵，运营商可以有效地在这些问题领域实现网络优化努力，以提供一致的网络体验质量。•音乐和体育活动创建自己的移动生态系统：SMS仍然是killer应用程序，平均在一个音乐会或体育赛事中的killer应用程序，在其期间至少发送一个短信，这导致网络使用率庞大。因此，需要在事件期间管理网络容量，该网络单元围绕事件的位置围绕载体比体育场内的单元多约50％。这表明通过电子邮件，文本和社交媒体向场地进行了相当大的沟通。同时，还有人看到国际漫游者在事件时上传了比非漫游者更高的数据。•国际漫游者遭受较差的网络体验：尽管国际漫游者可以提供更多的运营商更大的Revenuesthan相应的基于本地用户，但他们的网络体验可以占据25％更糟。有机会通过隔离有利可图的国际漫游，了解他们独特的使用模式，并优化网络以更好的目标来实现服务的机会。“RAN研究的AMDOCS状态强化了纯粹的应变移动网络，” Ann Hatchell是Amdocs的网络营销主管。“在客户体验的新世界中，服务提供商需要在其最重要的时间内提供AFIRST-CLASE的网络体验。通过利用RAN软件的力量，服务提供商通过集中供应商 - 中性方法获得运营效率和改善服务敏捷性。这使他们能够提炼经验质量，即使在网络拥塞之下，也可以与高价值客户建立更好的关系。“
