12333热线24小时任何时段都可以打通，周末不休。
12333智询通智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力版资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，实现24小时咨询服务。但人工服务是有作息时间表的，如果需要接通人工客服，需要在当地社保局客服上班时间打拨打才能转接到人工台，而这个具体的时间跟每个地方的规定有关系。
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