美的空调节能技术领先,服务更到位。
近年来,在美的集团经营转型战略驱动之下,掌握产品核心技术成为美的空调迅速打开全球市场新局面的突破口,也成为推动企业引领市场和消费趋势的常态化竞争策略。同时,美的空调为国内节能产业,做出了巨大的贡献。
美的空调还在管理和流程中下功夫,美的空调出台了一系列的服务规范,针对服务礼仪、服务专业、电气安全三大方面进行了严格的操作指导,对服务工程师均配备有变频机安装的专用仪器。美的空调服务体系在全国拥有10000多个专业服务网点,涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇;12万人美的空调的专业服务队伍,依托强大技术支持和培训机制,保障了美的空调售后服务的高效运转; 1300多人美的空调的大型电话服务中心,分成10多个不同地区方言的服务小组。
据悉,一直以来,美的空调积极打造以“七个最”为基本内容的全满意服务,即网点最完善、工程师最专业、响应最及时、回访最全面、机制最健全、承诺最彻底、态度最热情,从服务品质上不断提升用户体验。做好履约服务,提升产品品质,提高用户满意度,美的空调正是因为精益求精的追求,整合技术、品质、服务、品牌等各方面优势,才不仅赢得了市场认可,也在中央政府采购中连连中标。
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