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ofo用户退押金有点难客服称退款周期延至15个工作日

来源：时间：2018-11-14

ofo用户退押金有点难客服称退款周期延至15个工作日。

共享单车市场进入“后半场”以来，退款难成了行业的魔咒，市场上大部分品牌都经历过退押金的危机。最近一段时间，ofo小黄车也遭遇了退押金难。

近日，不少市民向本报投诉称，在ofo小黄车App上退押金实在是太难了，要不是找不到退款按钮，要不就是客服电话长期无人接听，而且退款还要等15个工作日。

近日，记者从ofo小黄车公司获悉，该平台退押金的周期已经从原来的1-10个工作日延长至1-15个工作日，如果再加上周末，时间会更长，所以引发了一些用户的不满。

记者尝试从ofo小黄车App退押金，找了很久才找到页面。第一步，点击首页“钱包”，进入二级页面点击“押金权益”，在页面最下方一个广告位下找到了“退押金”的灰色小字。点击后发现账户余额为-0.3元，退不了押金，只能返回充值。然而充值金额只能选择150元、100元、50元或3元，并不能自定义。记者充值3元后进入退款页面，点击了退款键。

随后，记者拨打小黄车客服热线4000507507咨询退押金事宜，但每次还没有听到接通的铃音就被挂断，连续拨打3次以后，虽然接通但一直是等待忙音。

近日，记者联系上了ofo小黄车公司，对于街头坏车较多等问题，该公司相关人士表示，目前武汉小黄车实行网格化管理，运营会在网格内搜寻坏车，及时修理，可以重新投入使用的继续投放。对于退押金问题，该人士表示，目前小黄车退押金流程确实有所延长，15个工作日左右会退还。用户可拨打客服电话咨询，如遇客服繁忙，可以多打几次。