金融服务到家门 太原市“社区银行”方兴未艾

金融服务到家门 太原市“社区银行”方兴未艾。

家住桃园二巷的李志勇挺高兴，因为小区里刚“冒”出一家民生银行的自助银行。“在家门口就能办理业务，还有专门的工作人员现场进行指导，感觉不错。”民生银行进行“金融服务进社区”，建行在太钢锦绣苑小区等社区开设“社区银行”……银行服务离消费者越来越近了。昨日，记者在“社区银行”进行了体验，并就相关情况走访了监管机构和金融机构。

五脏俱全

在便利店里享受便民服务，不足为奇。如果在自家居住的小区就能享受到银行金融服务，可能很多人会感到“幸福”。因为，许多人都有在银行营业网点排队办业务的痛苦经历，而“社区银行”的诞生，在一定程度上缓解了这一“顽疾”。

昨日，记者来到位于桃园二巷幸福小区的民生银行24小时自助银行。麻雀虽小，五脏俱全。自助银行里，分布着自助服务区、产品体验区、智能服务区、信息发布区，可提供很多金融服务，工作人员还会进行现场指导服务。“我怎么进行网点预约？”记者以居民身份体验时，工作人员在一台自助终端机上进行了详细演示：选择想预约排号的营业网点点击“确定”后，该营业网点的电话、地址、路线、预约人数等相关信息就在屏幕上显示出来，一目了然。“预约成功后，去了就可办理业务。”工作人员告诉记者，“社区银行”不同于普通的银行营业网点，更像是银行的“毛细血管”，服务范围渗透性更强，便民程度更高。

在这个自助银行，居民可以在家门口办理存取款、自助缴费、购买理财产品以及享受航空购票、预约排号等多项便民服务，而工作时间延长至晚上8时。

便捷服务

采访中记者得知，民生银行近150个“社区银行”已陆续在老军营社区、桃园社区等社区安家。银行网点再多，贴心才算完善。事实上，在维系商业银行存在价值的下属支行受到利率市场化冲击地位渐渐下降的时候，各家银行大力布局“社区银行”，不仅拓展了业务渠道，更与消费者实现了“零距离”接触，让消费者享受到了方便、快捷的金融服务。

“不用专门跑银行，不用排队，家门口就能办理业务，真是挺方便的。”享受到了送到家门口的金融服务，家住锦绣苑小区的李增明的一句话，道出了消费者对这一便民项目的欢喜。在建行“社区银行”开办之初，居民王小莲特意办理了一张卡，图的就是个方便。她告诉记者，以前由于银行营业网点离家较远，每次去银行办业务在路上就得折腾半个小时，到了之后还要排队。“时间白白浪费了不说，过程让人煎熬啊。”她说，如今可省事多了，存钱取钱、缴水电费等不出小区就能全部搞定。

发展趋势

“在国外，社区银行其实不是什么新鲜事。国内的发展方向应该也会向国际化靠拢。”一位某股份制银行高管对记者说，社区银行起源于美国。美国社区银行以中小企业、社区居民和农户为主要客户，通过简便的手续和快速的资金周转，用少量资金解决客户之急需，深受欢迎。同时，美国社区银行采取差异化竞争，即在客户的选择、竞争地的确定以及业务选择上，与大银行形成一种互补之势。他认为，社区银行是银行业未来的一个发展趋势，尽可能地提供“一站式”金融服务，服务上主打错时营业，增办非现金业务及加强亲民设施……“无限贴近社区”是各家银行开设“社区银行”的一致选择。

记者了解到，目前国家对“社区银行”这个概念还没有对应的政策和金融证照，各银行大多是在进行尝试。省银监局相关负责人表示，在运作合规和风险可控前提下，凡是有利于增强金融服务便利性、提高金融服务覆盖面、提升金融服务效率的服务创新，监管部门都支持。目前，银监会正在研究制定相关制度办法，待政策出台则会按照规定加强监管。