重庆融汇物业开启核心文化再造 升级服务内驱力

2020年5月13日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。大会发布了2020中国物业服务百强企业研究成果，融汇物业凭借优异的表现获得“2020中国物业服务百强企业”“2020中国特色物业服务领先企业-复合大盘运营服务”两项殊荣。

重庆融汇物业管理有限公司是由著名爱国华侨、实业家黄祖仕先生创办的法人独资有限责任公司，自2006年6月23日成立至今，多地区、多业态、多方位地传递“礼遇”的生活方式，并秉承“一生的礼遇”的品牌理念，践行源于礼遇的服务标准与承诺，潜心研发并应用科技互联网技术，打造“万物互联”的科技人文物业。

核心文化再造　升级服务内驱力

面对机遇与挑战并存的一年，融汇物业的服务和管理思维也在不断迭代再造，物业服务不再是单一服务，而是转向了综合的城市物业服务。为实现融汇的大盘联动资源，融汇物业以“回归服务本心”为主线，重新认知、解读物业品牌与战略。

一个核心品牌理念——一生的礼遇

一个企业愿景——做优而美的人居服务集成商

三大理念层次——礼匠心致人居、汇森罗致一生、遇天工致时代

四大企业价值观——讲诚信、负责任、有品质、可持续

通过核心文化的深入解读再造，重塑客户价值认知，为打造“优而美的社区”奠定坚实的基础，获得更强大的增长引擎，成为助推企业发展的强劲动力。

核心产品赋能　夯实物业生态圈

随着管理规模的扩大，为了确保每位业主都能享受到高品质的礼遇服务，融汇物业在原有服务体系基础上，积极汲取行业及跨行业优秀经验，搭建内外兼修的服务体系，赋能住宅、商业、产业等服务产品，并导入“匠心”“致千里”等系统化认证培训体系，全面提升团队专业素质，提高业主服务满意度。

坚持并夯实基础业务品质，建立从“规划设计阶段→施工阶段→销售阶段→入住阶段”的全生命周期的服务体系，确定“业务场景、管理场景、物理立场、设计立场的融入期”“智慧物业的窗口期”“大盘复合运作及数据赋能的转型期”三期叠加的运营模式，运用不同的产品模式和商业模式整合资源，构建“全生命周期”价值链系统，提供全面解决方案的企业生态圈。

核心平台发力　盘活社群经济体

为推动物业服务智能化，打造物业智慧服务平台，融汇物业立足融汇云社区、物联网两大板块，推动物业工程专业化快速迈向市场化，致力于在安全、技能及循环利用等方面为企业作出贡献，并开发智能物业平台，打造万物互联的智慧社区。在满足公司经营需求、战略目标的同时，使企业更高效、员工更轻松、业主更便捷，实现产品与服务的升级。

目前，融汇物业“小汇当家APP”智慧社区已经上线，业主可以通过APP实现线上缴费、报修、远程开门、访客通行等，随时接收社区讯息。同时，以“小汇当家APP”为窗口，在服务中调整对业主需求的认知，深挖社区经济潜能，构建以家庭消费为中心的社群经济体。

未来，融汇物业将始终执守初心，秉承“一生的礼遇”的品牌理念，“做优而美的人居服务集成商”的企业愿景，通过自身管理及服务的持续创新，携手业主、地产、商业、文旅及行业，为业主提供快捷、方便、高效、专业的技术与服务，为实现客户美好生活添色增彩。

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