12351是职工维权热线，该热线主要是帮助职工了解劳动法、帮扶和解决生活的困难、维护职工的合法权益等。对于在职员工、离职员工、退休职工来说，遇到了工资纠纷、养老福利等问题，都可以通过拨打这个电话进行求助。
另外部分城市的12351电话是7*24小时提供服务的，这样一来职工群众可以在任意时间段拨打该电话咨询问题。
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