支付宝在之前是为用户免费提供信用卡还款服务的，不管用户还多少元的信用卡，全部是免费的。而因为综合经营成本的增加，支付宝还信用卡开始收费，但是仍旧会为用户每人每月提供2000元的基础免费还款额度，这就是支付宝2000元免费还款额度的意思。
没有超过2000元还款额度，不收取手续费，超过的部分按照0.1%收费，最低收取0.1元。举例来说，信用卡还款3000元，其中2000元免手续费，1000*0.1%=1元，用户还需要额外支付1元的手续费。
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