机器人流程自动化预计在未来四年内将以两位数增长

Gartner表示，的经济困境并没有减缓RPA的增长，预计到2021年RPA的收入将达到近20亿美元。

RPA涉及使用简单的软件bot来执行日常任务，例如转录，跨平台更新数据，生成发票等。RPA机器人通常由人类进行培训，然后以最少的人工干预重复其教练教给他们的过程。

Gartner不仅预测了RPA行业的收入增长，而且还预测了价格的下降：“到2020年，平均RPA价格预计将下降10%至15%，预计2021和2022年将每年下降5%至10%，强大的向下定价压力。” 价格下降意味着到2021年预期的19%增长将甚至比看起来更大。Gartner进一步预测到2022年将有90%的大型组织采用某种形式的RPA。

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尽管由CO​​VID-19大流行引起的经济压力，RPA的增长仍在继续，甚至可能加速了它的发展。Gartner研究副总裁Cathy Tornbohm表示，RPA提供商可能会利用大流行及其对业务生产力的影响来推动RPA作为解决方案。

托恩博姆说：“减少了对日常数字流程的人工依赖，不仅对最终用户降低了成本，而且对于确保他们的业务免受这种大流行的未来影响也更具吸引力。”

Gartner研究副总裁Fabrizio Biscotti表示，RPA的预计增长大部分将来自已经使用RPA但正在扩展的大型组织。预计到2024年，属于此类的企业的现有RPA产品组合的容量将增加三倍。

Biscotti说：“这种趋势自然反映了对组织“无处不在”基础架构的需求不断增加。

Biscotti说，正在推动当前RPA采用的大部分趋势，但随着人们对RPA的好处一无所知，该行业的当前趋势可能只会加速。Biscotti表示：“企业可以通过投资RPA软件来快速实现其数字优化计划，而且这种趋势不会很快消失。”

Gartner预测，未来许多RPA新客户将来自IT部门外部，到2024年，将有近一半的RPA新采购来自IT部门以外的业务购买者。

Biscotti表示：“领先的RPA软件供应商已经成功地将首席财务官(CFO)和首席运营官(COO)定位为目标，而不仅仅是IT部门。”他补充说，非IT专业人员喜欢RPA工具的低/无代码环境，这使得对于需要训练机器人以执行其任务的人员而言，它们易于使用。

随着经济从大流行中复苏，RPA工具和其他自动化计划可能只会加速，导致Forrester研究预测“失业恢复”，其中许多工作(例如销售，管理，支持和其他RPA脆弱)职位，永远不会回来。