手机行业丛林法则从未改变过：是最血淋淋的竞争高地

手机行业丛林法则从未改变过：是最血淋淋的竞争高地。

内存风波对于今天华为来说，可能不完全是一件坏事。

数天前，有网友在多个社交平台爆出华为P10不同产品之间内存、闪存的读写速度测试成绩差异巨大的问题。随后，华为P10被爆出在产品中随机使用了“UFS2.1、UFS2.0和EMMC5.1”三种不同品牌和规格的闪存。

三种闪存在使用体验上有所区别，在实际测试中，闪存的读取速度有三个档次，分别是700、500、250MB/s。外界因此质疑华为在这款年度旗舰机的重要配件使用上没有统一使用高规格的UFS标准产品。EMMC通常是千元级智能手机配置，华为P10售价3699元起，最高价格高达5588元。是不折不扣的高端智能手机。

凶猛的互联网舆情之下，华为官方二度对此做出了解释，4月19日，华为官方对外回应中说到：“如果对核心元器件使用单一解决方案供货，将导致新品上市供应不足，为了兼顾体验、品质与供应，我们采用了业界通用的办法，多种解决方案供货，如闪存选型采用两种主流器件同时供货的模式。P10系列从未宣传过只采用某一款特定型号闪存，不同闪存是生产时随机配置的，不存在时间批次和人为安排芯片档次的问题，不存在歧视和欺骗消费者的情况。”

华为消费者事业部总裁余承东也对此做出了回应，他称，“最近关于P10系列手机闪存同时采用UFS和EMMC两种方案的问题，核心原因是供应链闪存的严重缺货。”

这样的解释显然不能让人们满意。此时正值小米新一代旗舰机小米6上市关键期，互联网上有关华为P10和小米6的反差对比营销甚嚣尘上，甚至出现了一系列从此事衍生的各种有关华为手机的黑历史。

在这件事情上，闪存缺货确是事实，华为确实使用了三种不同规格性能差异不小的闪存。

不过，手机行业选用不同的配件并不稀奇。苹果的iPhone 6s/6s Plus中的A9芯片由于采用不同厂商(台积电版本和三星版本)的制程工艺而引发的评测差异也曾在业内引起过轩然大波，具体表现在部分用户、评测机构和官方评测上。

部分用户的测评显示，在高强度使用下，台积电版本在发热和功耗上均优于三星的，最终表现上续航方面，台积电版本的要好6%~22%;苹果官方对两个版本A9的测试结果显示差距只有2%~3%。

由于两个版本的芯片性能并未形成巨大差距，苹果iPhone6S并未因此风波陷入变动，iPhone 6S依然是全球最受欢迎的智能手机。

华为P10三个版本闪存之间的性能确实存在差异。有华为终端人士复盘，在正式发布之前，其实有人提出将性能较高USF2.1用在高配版本，性能最平庸的EMMC用在普通版本上，但这个提议最终没有被采用。如果采用，此次风波的负面效果其实可以大大减弱。

另一个失误是，事件发生后，华为官方选择了用洋洋洒洒的三次声明来回应，这样的回应显然不受待见。换种方式，发自内心的致歉和充分考虑消费者权益的补救行为可能更加有效。

手机行业是一个极其注重口碑的行业，消费者信任建立难，但摧毁则在旦夕之间。因为一个闪存事件摧毁华为手机经年来苦心靠产品力积累起来的消费者信任，得不偿失。

和之前手机行业发酵的诸多事件类似，华为闪存风波会逐渐平息。毕竟绝大多数用户手中，这台手机的综合性能依然不错。这是华为多年产品钻研积累带来的正面效应。不过，对于希望从“大公司”转向“伟大公司”的华为来说，这次跟头未必是坏事。

目前，华为已经是全球智能手机第三，中国智能手机第一，华为的背后，还紧跟着另两家中国公司——OPPO、vivo。其业务扩张的速度、产品水平能力和战略锐利度，在过去几年是罕见的。

中国拥有有全球最多的手机公司、最成熟的手机产业链，以及最大的手机用户群，它可以带来最高的回报，也可能带来最大的伤害。是最血淋淋的竞争高地。

需求常在，竞争不止。十多年来，手机行业的王者之争愈演愈烈，城头变幻大王旗。无论是华为还是OPPO、vivo成功的基础是不扎实的。竞争的突破口被咬合得紧密微妙，强者如苹果，也难以在今天如鱼得水，轻盈自如。

今天，手机市场竞争的成本越来越高，带来的效果越来越被稀释，它固然有助于推动手机公司做得更好更强的内生动力，但也诱发了在艰难环境中“走捷径”的冲动。

华为创始人任正非其实在去年年底就已经意识到这一点。一月初，任正非在华为消费者事业部的讲话中提到，华为消费者业务进步很大，比“想象中的还要更好一点”，但是还有很大的改进空间，“不能因为好一些了，就听不进别人讲我们的缺点，也不能因为我们存在一些问题，就丧失了信心。”

任正非在这次讲话中提到，华为手机业务应该关注最佳用户体验，反对无价值的创新;向小米学习营销模式，建立利润思维;控制库存，零部件归一化建设;消费者业务要合理成长，做不出利润，就减人。

任正非说，华为之所以能够走到今天，就是二十多年来没有犯大错，虽然小错误天天不断。所以，“终端也不要犯大错误，踏踏实实走，越走越厉害，逐步走向行业领先。”

综合来说，如果非要在“快”和“稳”中选择一个，任正非应该是希望华为终端走“稳”的道路的。

在多年的竞争中，手机公司其实已经总结出一套成功的要素：产品力、营销力和产业链渠道掌控力;能在这三点上做到脱颖而出，鹤立鸡群不难。从这五年来中国手机公司此起彼伏的手机大战和城头变幻大王旗的规律来看，他们无不是在这三点之间，尤其是前二者之间平衡发展。

产业链和渠道掌控力对手机公司的能力要求更高——随着竞争的白热化，外部资源更加稀缺，获取更难，也对手机公司的能力提出了更高的要求。

目前来看，华为在前两点做得相对优秀，但在产业链和渠道的整合上虽然出众，但并非完美。从这次的闪存缺货事件中就可以看出，华为的产业链整合并非完美。华为要面对的产业链现状是残酷的——市场有苛求，但华为又无法随心意扩大，关键零部件的主动权在供应商手里，尤其一些核心供应商还是华为的竞争对手。

华为目前的解决思路是增强对核心部件进行开发和定制，具体思路是两条，一是加大和产业链合作开发的力度，绕开一些敏感的供应问题;二是零部件归一化，即不同款的终端尽量采用相同的零部件，这不仅可以保证质量的稳定性，也可以解决供应风险和库存风险。

这是一个相对长期的见效过程。也是华为从一个手机终端行业“大公司”迈向“伟大公司”的必要要素。

华为经常强调，华为是一个长跑选手。背后的深意在于，华为不在乎一时得失，希望做一家能笑到最后的“伟大公司”。但一个大公司能否做成一个“伟大的公司”，除了上述三点，还需要持续的创新力和体系化的管理智慧。这是一个长期命题。也是中国手机公司正在追求的一个目标，目前可望而仍不可达。

对于买单的消费者来说，谁是行业第一，这不重要。重要的是，无论他是谁，都应当认识到，拥有更多的用户，也被寄予更多的希望，也应此需要承当更多的责任。