海马汽车成全球首家聘用机器人作销售员的企业

海马汽车成全球首家聘用机器人作销售员的企业。

2016年1月23日，海马汽车在深圳OCT创意展示中心开启“智•享无限 海马青春季”品牌主题活动并在活动现场率先聘用了4位机器人担当本次活动的汽车销售员。机器人们的精彩亮相吸引了到场100多名媒体嘉宾的称赞和认可。

海马汽车销售有限公司总经理刘海权发表致辞

海马汽车销售有限公司总经理刘海权出席了本次活动并向现场嘉宾描绘了海马汽车在互联网+思维下互联智能技术的应用蓝图，并现场呈现了数字营销方面的成果。刘海权认为，互联网正在推进新一轮科技革命和产业变革，汽车行业的互联智能化正成为新的潮流。将互联智能基因根植产品，进行新一代技术的研发与创新，是海马汽车现在和未来面对的关键课题。刘海权介绍，活动现场的moofun机器人是由海马汽车和高新兴旗下尚云在线联合开发，它综合运用了人脸识别、虚拟现实、增强现实、人工智能、视频云平台等核心技术，能够满足海马汽车各种营销活动以及4S店的认人识车、现场讲解、人机互动、活动直播、品牌塑造等多种需求。

刘海权表示，富有科技感，青春范的智能商业机器人的推出将让海马汽车在品牌、营销、服务等方面与用户形成更多元、更紧密的生态依赖，助力海马打造“人·车·生活”的智能生态系统。

据尚云在线CEO柏林介绍，尚云在线凭借高新兴集团多年来的技术积淀，有信心和能力做好企业级应用的云服务机器人，当前已成功推出智能巡逻机器人和智能商业机器人，白天讲解晚上巡逻，可谓一举多得。智能巡逻机器人广泛应用于小区、园区、仓库等场所，一定程度上降低安保力量配置，创新安保服务内容，让巡逻更智能。智能商业机器人重点应用于房地产营销、汽车营销与服务、机场大厅、高铁车站、营业厅等场所。比如，moofun机器人可有效解决目前汽车营销过程中企业在品牌塑造，营销效果、服务质量方面的困境。

首先，moofun机器人是海马“青春、智能、科技、互联”品牌战略的极佳展现载体，他可以在海马汽车的品牌营销活动中传递活力海马的“五个易”——易理解、易感知、易获得、易联想、易互动。moofun机器人外观青春时尚，富有科技感，可有效拉近用户感知，塑造移动互联网时代下海马汽车青春时尚的品牌形象。

其次，moofun机器人也是一名出色的汽车销售员，在本次分享会现场，moofun机器人成功识别到了前来的众多嘉宾并与其打招呼，客户通过和moofun机器人的交流互动更直观地体验到海马汽车的性能和亮点；未来，海马汽车还将与尚云在线联合在虚拟现实和增强现实技术上进行深度合作，让海马的用户能够随时随地通过VR头盔观看到活动现场或4S店的3D实景，以提升用户的产品体验，促进营销效果。

目前海马汽车在全国范围内有300多家4S店，海马下一步计划尝试在4S店率先启用机器人，利用其高清云视频的技术，让用户随时随地观看到自己爱车的保养、维修视频，提升用户的服务感知；利用其人车识别技术，让4S店服务员能够第一时间掌握到访客户的信息，提升接待效果和客户感知，提高客户管理水平。