升腾资讯:“智慧营业厅”助银行有效延伸服务

升腾资讯:“智慧营业厅”助银行有效延伸服务。

文/北方企业新闻网 尹朝

随着智慧金融的推进，“未来银行”正在走近人们身边。营业厅“消失了”，业务办理不再受时间、地域的限制，而服务却更有针对性，更便捷、高效了。这一切是如何实现的？

在以“汇科技、慧金融、惠生活”为主题的2014中国国际金融展上，福建升腾资讯有限公司（简称：升腾资讯）展示的“智慧营业厅”整体解决方案为我们揭开了谜底：

升腾资讯“智慧营业厅”对传统营业厅的终端、服务及业务线进行整体智能规划；通过一系列智能设备的互融互通，统一管理，使银行服务“能走出去，服务好”，在移动性、技术性、人性化、易沟通、安全性和效率等方面得到全面提升，从而有效解决了目前我国很多地方银行营业网点不能覆盖，既有银行营业厅又存在柜面设备复杂凌乱、效率低、客户体验度差等问题。

该方案在去年的金融展上一经展出，就受到各方关注。今年升腾资讯对方案内容进行了升级，增添了许多新的智能设备：新一代户外营销利器E动终端T9、金融半自助终端M10和E10。

升腾资讯行业经理朱星方

在升腾资讯展位上，其行业经理朱星方指着一款外形类似普通笔记本的移动设备，介绍说：“传统营业厅受墙的阻隔，业务拓展比较被动。这款E动终端T9高度集成了传统营业厅柜面设备，可提供上门服务，简化了业务办理流程，使银行业务拓展不受空间限制，更主动，更有针对性；同时也提升了客户满意度，增强了客户粘度，提升了服务效率”。

未来，金融行业的业务模式将是多种业务场景并存，要求支持的设备能够灵活多变，满足多种应用方式。对此，升腾T9采取主机与外设分离的方式，主机集成了二代证、指纹仪、接触/非接触IC卡、高拍仪、摄像头、3G模块，外设则集成了打印机、磁卡读写器、IC卡、数字小键盘，便于多种方式的应用，能够提供个人、企业、信贷等多方面服务。

大数据时代，银行营业厅的智能升级是金融行业发展的必然趋势。银行只有嵌入到客户数字生态系统中，提供一站式，高度定制化服务，才能紧紧抓住和把握客户需求。但是高度集成、移动服务，也给用户带来了安全性的疑虑。

“安全性从三个角度来讲，设备本身、系统、网络传输。”朱星方介绍道，“从设备安全性的角度，升腾的智能商业终端管理系统（ITMS）推出了移动存储设备管理新功能，能从源头处降低机密信息安全风险。可将流经USB端口的数据加密存放到用户的移动存储设备中。加密后的文件只能在授权的机器上被访问。简单来讲，通过USB端口管控方案，员工手上的普通U盘会立刻转变为加密U盘，即使丢失，也不会发生泄密。同时所有的文件拷贝将记录在案，审计员可以及时的从日志中发现各种非法行为，企业内宣传也能够起来很好的事前威慑效果，减少违规事件的发生。”其次，设备本身设计了拆机自毁功能，防止暴力强拆，并可通过指纹、智能卡、密码等多个层次来提升业务系统和操作系统的安全性；全方面的保障设备的安全性；

据他介绍，“智慧营业厅”属于升腾资讯“桌面云”银行系列解决方案之一：针对银行需求点的不同，升腾资讯的“智慧”解决方案主题也不尽相同：比如针对五大行和邮储，更多是提供“智慧营业厅”；针对股份银行和城商行，提供的“社区银行”解决方案；而针对农信和村镇银行，则体现为“助农金融”解决方案。升腾资讯希望通过这一系列的创新方案，让银行营业厅真正成为客户青睐的便民站点和财富站点。