泰康在线全面改版 全方位提升用户体验

泰康在线全面改版 全方位提升用户体验。

网购已经成为现代生活的一部分。十几年来，买家的迅速成长，卖家的不断涌现，中国电子商务经历了爆炸式的成长。在发展初期，完善的交易平台就足以成为竞争的筹码。而在经历了价格战、品牌战、公关战等多轮斗争后，整个行业不断成熟，“体验为王”逐渐成为电商网站公认的制胜“心法”。

2013年9月25日，泰康人寿官方网站泰康在线正式启动新一轮改版，推出了全新的“在线投保”频道，这也是2011年以来泰康在线进行的一次较大规模的改版。泰康在线相关负责人表示，新平台突破了传统保险营销模式的限制，通过跨界学习直接引入主流电商设计模式，以用户体验为中心，紧密贴合目前广大网购人群的阅读和使用习惯，从页面设计、功能规划和系统整合等各方面进行了全面优化，进一步奠定了泰康在保险网络营销的领先地位。

全面打通微博、支付宝、QQ三大平台，全方位提升用户体验

在系统整合上，泰康此次“在线投保”新平台引进了被广泛应用于各大主流电商平台的成熟架构系统，其功能更灵活，可扩展性强，信息管理也更为方便快捷。同时，新平台通过该系统整合了信息展示平台、投保平台、互动平台和泰康e站到家自助服务系统。用户只需登录一次，就可以在各个系统间进行自由切换和操作。

值得注意的是，在登录方式上，泰康与国内三大巨头淘宝、腾讯和新浪进行合作，实现账户对接。用户可以使用支付宝、QQ和新浪微博中的任一账户，直接登录泰康在线官网，，不仅大大降低了用户登录门槛，更实现了支付、分享和互动的无缝连接，在充分保护用户隐私的基础上，将多平台资源最大限度地整合。

泰康在线改版之初，相关设计人员就提出了保险电商平台不应受限于保险网销的固有规划思路，而应紧密贴合目前广大网购人群的阅读和使用习惯，学习主流电商设计规划模式的思路。因此，在页面设计上，改版过程中泰康在线采用了主流电商的设计基调和页面逻辑规划，将原本复杂的保险产品信息通过图文并茂的方式进行呈现，更符合广大网购人群的阅读习惯。

在使用功能上，作为业内网上销售寿险产品最丰富的保险公司官方网站，新改版的“在线保险”频道除了对原有的产品介绍和测算、互动咨询进行优化外，重点加强了个性化搜索的功能。考虑到主流网购人群对信息搜索功能的偏好，泰康新平台首次在保险公司官网上引入了针对产品的分类筛选和关键词搜索功能。用户可根据自身需求，对产品进行自主查找。

完善的技术应用，贴合的页面设计，以及流畅的使用流程，全新的在线投保平台使得投保的过程变成超市购物一般的感受，不仅检索方便、产品清晰，更符合购物感受，成熟的网站架构体系也让速度更快捷，过程更流畅，体验为王的技术宗旨带来全新的投保感受。

曾经历三次重大改版，奠定泰康在线保险电商领导者地位

2010年，当美国保险行业协会预计在未来7年内将有超过40%的商业保险业务和近一半的个人保险业务以电子商务方式实现，赛迪顾问预计到2012年国内保险电子商务市场总值将达到347.6亿元人民币。众多保险公司纷纷被迫匆忙进入电子商务行业，而泰康在线则早在10年前就完成了第一次品牌“三级跳”。2000年，当中国的保险电子商务，甚至电子商务整个行业尚未形成规模的时候，泰康人寿就推出了在线直销的平台泰康在线 。

据了解，自上线以来，泰康在线曾连续6年获得“中国商业网站100强”的称号，并获得了“首批电子商务诚信网站示范企业”等多项荣誉。作为保险业电子商务的先行者，泰康在线在国内率先实现了网上保单设计、投保、核保、缴费以及后续服务，为保险行业开辟了一整套完善的业务模型。

自2009年至2011年间，泰康在线曾进行三次大规模改版，逐步建立了集品牌传播、客户服务、在线销售等多功能为一体的保险电商平台；推出了以保单服务为核心的电子化自助服务平台——“e站到家”，客户通过e站到家，足不出户即可享受网上投保、保单查询、信息变更、网上理赔报案等一站式服务。此外，泰康在线还在寿险行业内首创“网电结合”模式，配备专业的私人保险理财顾问，7X24小时为网上客户提供一对一的保险咨询服务。

2013年，中国金融互联网蓬勃发展，各大保险巨头相继推出自己的保险电商平台。泰康在线能够立足于前几次改版的经验，真正以改善用户体验为核心目标进行全面优化，不仅让我们看到了泰康在线作为保险电商探路者的创新精神，也让我们了解到了泰康集团把握发展时机和辨别发展趋势的能力。在“体验为王”的时代，不断完善用户体验，必将成为未来保险电商化的重要方向。我们也希望泰康在线的此次改版，能够为中国保险电商业开辟新的发展局面。