中山日报：装补丁遭蓝屏 原是金山毒霸所致

中山日报：装补丁遭蓝屏 原是金山毒霸所致。

不久前，联想、清华同方等几大电脑品牌厂商的客服人员陆续收到用户的求助电话：“我的电脑在更新微软补丁的时候发生了蓝屏、系统崩溃等故障，硬重启后仍无法解决。”7月16日，记者采访发现，目前仍然有不少中山网友中招，纷纷在微博上吐槽。后经了解，使用金山软件的用户在更新补丁时会遇到问题，软件冲突导致电脑蓝屏崩溃。

安装修复系统补丁导致电脑蓝屏

中山网友@KFLee在微博上说，刚刚有朋友跟他说电脑蓝屏系统崩溃要重装系统。他好奇地问朋友是不是因为修复了漏洞所以才这样的，结果不出他所料。@KFLee同时告诫其他好友，大家看见那个漏洞千万不要修复。

记者在微博上搜索了解到，端午节前后，不少中山网友反映最近有蓝屏重装的遭遇，大部分是因为安装修复补丁造成的。

据了解，6月12日凌晨，微软向全球用户推送6月共5个安全补丁，修复23处漏洞。12日上午，陆续有大量金山毒霸用户反馈电脑系统蓝屏崩溃现象，主要特征是在更新补丁后，重启电脑就遇到了“登录进程初始化失败”的提示，无法进入系统使用电脑。

各品牌电脑厂商的客服人员迅速将该问题上报微软，微软经过技术分析发现，使用金山互联网安全软件 2011、2012和2013等版本的用户在安装KB2839229 安全补丁的更新时可能遇到这个问题。随后，微软和清华同方等公司发布公告，给出用户解决方案：要求用户升级安全软件、卸载金山毒霸或 KB2839229。

原因首先出自金山系列软件

这件事发生之后，许多电脑用户以为是安全软件的冲突问题，因为更新补丁的工具很多，几乎都有这样的问题。但有技术专家分析表示，这主要是由于金山毒霸的驱动hookwindows内核文件未判断内核版本导致的。与此同时，精睿论坛技术网友也公布了对金山毒霸驱动文件的分析结果，验证了这一说法。

据业内人士分析认为，造成软件冲突的根本原因是金山在金山毒霸、WPS、猎豹浏览器、金山卫士等自己的软件中增加了驱动。一般软件中实际上用不到驱动，但有的软件之所以加入了这些驱动功能，是为了系统启动之前执行一些操作，主要作用是为了修改用户的主页，来绑定他们的导航或其他插件。

一个月后电脑用户再遇补丁蓝屏

电脑“蓝屏门”事件之后，金山方面对软件进行了修复和升级，尝试解决跟补丁冲突的问题。然而，至今一个月过去，依然有电脑用户反映出现蓝屏现象。7月15日，中山网友@ 一茶米电脑上的金山卫士推送了补丁信息，打完补丁之后又出现蓝屏。该网友无奈之下在微博上抱怨：“又蓝屏了(抓狂)，软件商还没修复好么?而且这次蓝屏信息还跟以前不一样，我也没有打过之前说导致蓝屏的补丁KB2839229啊。求知道为什么。”@ 金山毒霸微服务在微博上回复该网友，并提供了解决方法：“开机后按F8键是否可以进入安全模式。”不过，进入安全模式之后，该删除金山卫士，还是该删除补丁的“二选一”，让网友颇感为难。