银行将现有客户视为理所当然

ACCC的最新调查发现，大多数银行都没有奖励忠诚度，所以现在讨价还价以获得更好的抵押贷款利率或者每年错过850美元。

今天澳大利亚竞争和消费者委员会住宅价格调查 - 发现“截至6月30日的一年中，只有11%的浮动抵押贷款借款人将其当前住房抵押贷款的价格降至五家银行之一2018” 。

它发现银行通常不会奖励忠诚的客户，而是为新客户提供更大的折扣。

“截至2018年6月30日，如果现有借款人平均规模的抵押贷款，如果他们通过谈判支付与所审查的五家银行的平均新借款人相同的利率，则最初可以每年节省850美元的利息。对于许多借款人而言，收益将会大得多，“ACCC报告称。

而且它发现，如此小的吸纳力的部分原因 - 以及为什么银行没有尽可能地奖励现有客户 - 是因为很难获得更好的利率信息，更不用说改变交易了。

去年5月9日至今年6月30日期间，五家银行受到监控，ACCC发现“不必要的高搜索成本或借款人为寻找更优惠价格所需的努力”。

ACCC主席罗德西姆斯说：“抵押贷款的定价是不透明的，四大银行有很大的自由裁量权。银行从中获利，使定价透明化是违背他们利益的。“

“借款人可能不知道他们可以在价格之前和他们的贷款人谈判，特别是在他们确定抵押贷款之后。”

RateCity研究主管Sally Tindall表示，现在是可变抵押贷款与新客户讨价还价的好时机。

“你有权讨价还价。了解您的银行为新客户提供的服务，如果是低价，请让他们与之相匹配。这是他们为忠诚的客户所能做的最少的事情。

“房屋贷款放缓导致银行急于营业。偿还债务的业主是这个市场的热门商品，可以利用竞争优势。“

Tindall女士表示，NAB和ING是忠诚度最高的人之一，最近只为新客户提高了价格。

“NAB和ING应该被挑选出来，以便将现有客户放在第一位。在对现有房主进行一年的加息后，这是一个令人耳目一新的变化。“