东亮电气：一次“售后服务”意外再获数百万订单

东亮电气：一次“售后服务”意外再获数百万订单。

近日，以变压器为主导产业，创始于1992年的浙江东亮电气有限公司传来喜讯，该公司在激烈的市场竞争中一举拿下了河南省商丘市电力局（县）变压器“增容”项目的同时，并因一次“售后服务”意外再获该县三百多万元的续签订单。

“原本此次出差就是为了变压器‘增容’项目而来，但在中标之后接到了一个‘东亮产品有问题’的电话便马上赶到现场查看。”浙江东亮电气有限公司董事长尤东亮在接受财华社采访时介绍，这么多年来东亮产品在应用中均表现优良，当时这个电话让自己心里顿时震惊了一下。

做产品要吃透产品

当尤东亮赶到“问题”现场后，先向现场人员道几声歉意后，马上就对“问题”展开排查，没一会儿的功夫便发现了“要害”，原来是变压器油位计上的C型铁扣在送电前没有拆除，导致散热片热胀，引发内部短路。他向该项目负责人详细汇报了事故起因后，该负责人便立即责令所有电工对辖区所涉及的变压器产品进行逐一排查，以防万一。

“当时负责的电工是新来的，所以忘记了送电前打开油位计上的C型铁扣。”尤东亮非常比拟地说到，变压器产品像新车买过来一样，如果是因为操作不当出现了问题，是车质量不好、还是人为呢？通过分析检查就可以知道原因了。

尤东亮认为，做产品就要吃透产品，只要非常详细地了解产品的性能、使用方法、操作环节等各种知识后，才能对用户需求进行正确地分析和判断。

据了解，东亮电气所生产的变压器产品在乐清当地也颇具影响力，已有数百台变压器产品应用到淡溪龙川农房改造集聚项目、大荆珠山农房改造集聚项目、浙江二一三电器、大海照明等单位，从未出现“问题”，该企业也特意为乐清用户给予了“包用十年”的服务政策，获得了当地广泛好评。

办实业要业精于勤

生产的产品如何与企业的经营理念有直接关系，一个企业的经营态度决定了企业产品的程度。“我们的成绩都是从一点一滴中努力换来的，企业一直以来都是处于稳步发展的状态。”尤东亮认为，办实业就要业精于勤，更要像人民电器集团董事长郑元豹学习，他基本每天早上七点就在公司里，经常亲自到办公区、车间里转，做到了传道、授业、解惑之高度，才使人民电器集团拥有了如今的规模实力。

就在采访的前一分钟里，当问即办公室里开着空调为什么还流汗时，尤东亮微笑地回答说：“现在生意很忙，刚刚又亲自去开叉车装货了。”

“近年来，乐清工商、税务、质监局等领导对变压器企业也非常重视和支持，经常到企业嘘寒问暖，帮助企业改善和提高内部机制，增强了企业的综合实力。”尤东亮接着感悟说，但因近年来的市场对企业所产生的问题依然存在，像招工难等问题在这几年里也表现明显。尤东亮坦言，优秀的员工是企业不可多得的财富，为了能够留住优秀员工甚至可以拿出自己的分红当作奖励。

正是凭借着尤东亮这种办实业的精神，东亮电气从1992年成立至今稳步发展，近年来每年产值提升都在10-20%。值得一提的是，在面对去年经济危机很严重的情况下，东亮电气没有丝毫受到一点影响。