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为什么您的客户讨厌自动消息

来源：时间：2021-07-29

如果您在线设置了潜在客户查询的自动回复，您可能会节省时间，但会关闭潜在客户。根据Move Inc.的Realsuite制作的一份新白皮书，只有14%的消费者表示他们会回应他们认为自动化的消息，而其他消费者表示他们会忽略它并转移到其他服务或专业人士。房地产专业人士的商业解决方案平台

为什么您的客户讨厌自动消息

研究中的绝大多数消费者，“ 转变发生：如何捕捉，沟通和关闭今天的'随需应变'世界 ”，他们表示，他们渴望代理商在进行房地产流程时进行个性化沟通。研究发现，消费者在选择代理商时使用的前五名资格赛中有三项不能被技术所取代。消费者在每一步都寻求更大的透明度，四分之三的购房者希望在线系统跟踪提供关闭流程。买家表示，代理商对即将到来的评估，房主协会费用和社区详细信息的内幕知识对于他们来说与定价趋势，近期销售和市场上的天数一样重要。

“对于房地产专业人士来说，这是一个关键时刻，”Realtor.com®运营商Move的行业平台执行副总裁Luke Glass说。“技术和自动化的出现在某些方面极大地改善了房地产流程，但这些调查结果表明，许多代理商未能在旅途中的关键点利用技术或正确使用技术，从而损害代理商的利益。 - 客户关系。......在自动化和个性化之间找到适当的平衡对于代理商提供卓越体验，产生更多封闭业务以及将更多重复和推荐业务纳入管道的能力至关重要。

去年秋天推出了其测试模式的Realsuite平台。目前，超过1,100名房地产专业人士正在测试它。