三星在的电脑客户满意度指数中基本与苹果持平。根据ACSI(客户满意度指数)的最新数据，三星在该市场获得了81/100的得分，与苹果公司(得分为82/100)的差距很小。
苹果是三星最大的竞争对手，两家公司的产品在大多数细分市场中经常被相提并论。今年，苹果在市场以微弱优势击败了三星，其个人电脑和平板电脑细分客户满意度方面荣登第一。
有趣的是，苹果的客户满意度指数比去年下降了一个百分点，而三星的评级则与去年持平。尽管苹果经常在其主题演讲中引用90年代以来的最高客户满意度，但ASCI的评分显示，现实情况与苹果的表述有所不同。
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