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Makro适应哥伦比亚不断变化的消费者需求

来源:时间:2021-03-15

2020年,批发零售商Makro(由荷兰私人贸易集团SHV Holdings拥有)庆祝成立25周年。尽管Makro最近缩减了在其他拉丁美洲市场的业务,但哥伦比亚仍然是该公司具有战略重要性的市场。

在过去的一年中,该公司对其商店模式进行了一些重大更改,以更好地满足客户的需求。

减少商店的规模

Makro最初旨在为HORECA(酒店,餐厅和咖啡厅)行业的大多数专业客户提供服务。随着时间的流逝,它在专业客户和最终客户之间的销售分配已经趋于平衡,大约为50-50。

企业认识到不再需要更大的商店,客户希望快速进出商店。由于购物者希望比以往任何时候都更多地限制在商店的时间,因此在大流行期间这种情况更加恶化。

作为回应,它的新开店面积将是目前的一半。从历史上看,它们在8,000到9,000平方米之间,将减少到3,000-4,000平方米。为了进一步支持更快的购物,它正在调整其商店布局,以使其更易于浏览。

删除会员

在2020年第4季度,万客隆宣布将停止其万客通护照会员资格,该会员资格以前可能一直是准入门槛,特别是对于最终客户。

“不再需要护照,任何人都可以去Makro商店并享受我们不断推出的促销活动。或在网上购买并在商店内取货,而无需任何要求。”,Makro Colombia首席执行官Arnoud van Wingerde。

万客隆推出新的邻近感应格式

2020年3月,万客隆以一种名为“城市市场”的新形式开设了一家试点商店。这家位于巴兰基亚(Barranquilla)的商店的占地面积更小(1,800平方米),这使其可以更靠近客户。

图说财富