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沃尔玛的电子商务和全渠道渗透率在持续上升

来源：时间：2020-11-20

首席执行官道格·麦克米伦(Doug McMillon)在零售商的2021年第三季度财报电话会议上说，在整个2020年，客户购物行为的变化加速了向电子商务的转变，沃尔玛“已做好准备抓住并驾驭这些浪潮” ，沃尔玛透露了美国的电子商务销售情况本季度增长了79%。

麦克米伦说，沃尔玛的电子商务和全渠道渗透率持续上升，在某些情况下将趋势加快了两到三年。

麦克米伦说： “我们坚信，大多数行为改变将持续到大流行之外，而且我们强大的商店和新兴的数字能力的结合将是一个成功的公式。”

沃尔玛的电子商务在取货和送货以及直接到家庭方面表现强劲，其中市场增长最快。Sam's Club的电子商务销售额增长了41%，这主要是因为对直接送货到家的需求强劲以及俱乐部回头率的提高。

在这里，RIS着眼于三件事，帮助沃尔玛跟上购物者趋势和电子商务需求的变化。

1.“团队在满足需求方面非常灵活。”

麦克米伦指出，沃尔玛拥有近2500家商店，可以履行在线订单。他说：“随着假期的进行，我们可以迅速调整这个数字，以帮助缓解对我们的电子商务履行中心的压力，”他指出。

沃尔玛美国公司总裁兼首席执行官约翰·弗纳(John Furner)解释说，在过去的几个月中，沃尔玛已经能够开设更多的履行中心，包括人员配备以接单和从商店发货。该团队做得很好，“利用供应链的所有环节来满足我们的电子商务需求，这将反映在我们本季度增长79%的结果中。”

展望未来，沃尔玛将在其42个区域配送中心(RDC)中增添空间，以增加“弹出式电子商务配送中心”(eDC)，以应对本假期旺季预期的电子商务订单激增以及意外情况在未来达到顶峰。