Prodapt宣布与LivePerson达成协议 以通过消息传递和对话式AI对DSP进行数字转换

数字服务提供商(DSP)行业领先的顾问，技术和托管服务提供商Prodapt宣布与全球领先的LivePerson合作众所周知的“对话式AI”或面向对话框的人工智能。

Prodapt与LivePerson的合作伙伴关系通过将DSP的“数字优先”计划的自助服务和消息传递功能与变革性的业务成果相结合，从而实现了互为补充的能力，并建立了SMS，Facebook Messenger，WhatsApp，Apple等消息通道通过商务聊天等功能，DSP使客户可以在方便的时间进行连接，以使用每天用于与朋友和家人联系的相同渠道进行购买或获取答案。

DSP的客户服务团队正在处理完全不同的IT系统，这些系统也已经过时，可能很难通过新的数字渠道与客户建立联系。通过将业界领先的AI驱动的LivePerson对话云平台与Prodapt的流程和领域专业知识相结合，DSP可以加速数字消息传递和自助服务，改善客户体验并迅速发展。

“ Prodapt和LivePerson将为我们的DSP客户提供变革性的数字自助服务和数字消息解决方案，以增强客户体验，减少客户流失并推动收入增长，” Prodapt首席运营官解决方案业务部副主任Aravind Parthasarathy 说。“我们认为这种伙伴关系特别有价值，因为它可以帮助我们将运营质量思想与市场领先的对话式AI和LivePerson新闻平台保持一致。”

“客户希望通过短信的品牌连接，并且只有一个办法做到这一点所需的规模，这是对话AI，” 说安德鲁Lezon，在LivePerson全球合作伙伴的副主任。“AI驱动的消息是对客户和品牌来说都是双赢的局面：客户可以享受到消息传递的便利和便捷，而品牌则可以提高客户满意度，效率和收益。”