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小天鹅洗衣机质量太差？推卸责任砸了自家招牌

来源：时间：2018-01-05

小天鹅洗衣机质量太差？推卸责任砸了自家招牌。

前不久，某投诉平台中出现了一则关于小天鹅洗衣机质量问题的投诉。该消费者直言道“亲戚家用的挺好我才买的，难道现在的小天鹅比以前差这么多”，不难看出消费者对小天鹅品牌的态度已经由信任转化为失望。

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据了解，该消费者购买的型号为“TG80V80WDG”的小天鹅滚筒洗衣机，价格为2499，商品介绍为“48分贝静音”，并于2017年底收到货。

然而，令消费者想不到的是，号称48分贝静音的洗衣机“脱水声像拖拉机一样，关键是震着洗衣机壳子响，跟介绍的差远了”。对此，该消费者拨打了小天鹅售后电话，两位维修师傅检查后表示“洗衣机质量没问题，五六千块以下洗衣机的就这么个响声”。

不得不说的是，如果真的像维修人员所说“五六千块以下洗衣机的就这么个响声，五六千以上的不这么响”，那么价值两三千的洗衣机并没有所谓的“48分贝静音”功能。不得不令人疑惑，产品介绍中为何会出现“48分贝静音”的描述呢？难道该描述仅仅是一个引诱消费者购买的手段吗？

在运营商世界网看来，通过该消费者的话语可以看出，其购买的小天鹅滚筒洗衣机的产品性能以及表现与商品的描述不符，也难怪消费者会直言小天鹅滚筒洗衣机质量太差。

值得注意的是，消费者在该消息中明确表示是因为亲戚家用的挺好，所以才买的，足以说明其是冲着小天鹅的口碑以及对品牌的信任去购买产品。作为知名品牌，出现这样的问题难逃产品质量把关不严的责任，出了问题也该解决问题，而不是推卸责任，免得砸了自家的招牌。