邢台银行智能柜台服务智慧银行

邢台银行智能柜台服务智慧银行。

随着互联网金融的兴起和社会消费主体的变化，对于银行来说，以往迫切进行的网点扩张悄然变成了网点转型。银行网点的主要功能也从金融产品交付场所逐渐转变为综合化的服务和体验平台。近些年“智能银行”、“掌上银行”概念的兴起，不少银行均在尝试通过智能设备、移动设备替代传统柜台人工的业务模式，在一些经济发达地区试运行全智能化设备的24小时不间断服务的“智慧银行”。

为了进行银行服务转型，邢台银行目前最新上线了智能柜台，该款智能产品由上市公司深圳市银之杰科技股份有限公司研发，包括预填单机、发卡机、VTM等多种非现金类的自助终端，可大大简化银行业务流程、提高业务效率、提升风险控制能力、降低运营成本，同时实现全流程电子化管理，电子审核、电子档案管理，安全性高并可以防止泄密。

邢台银行智能柜台整合了预填单、开户发卡、查询转账、挂失签约、理财外汇等非现金业务。设备集成了人脸摄像头、话筒、监控摄像头、签字笔二维码扫描、U-key发放、凭条打印、读发卡、身份证扫描、指纹感应等模块，能完成多种非现金业务处理。

图 智能柜台功能模块分布图

“智能柜台”较好地平衡了效率与风险的问题。在流程设计及业务规则中嵌入对关键风险点的把控：客户身份识别通过身份证识别、指纹识别、人脸识别、后台人员专业审核等多重验证确保客户身份真实性；银行大堂工作人员进行操作辅导，并在业务操作成功后进行最终确认核实，实现前后台双重风控；业务指令电子化流转全程不落地，银行卡等重要空白凭证由机器保管，尽可能减少人工干预。将传统的柜台业务转到智能自助设备上，配合CRS大额存取一体ATM机，“智慧银行”可完成银行超过80%的柜面业务。未来的商业银行将越来越智能化。