论格兰仕：粉丝就是明星背后的经济又该如何深挖?

论格兰仕：粉丝就是明星背后的经济又该如何深挖?。

“始作俑者,其无后乎”古人还是比较有远见，比喻第一个做某项坏事的人或恶劣风气的创始人。这句古语，用在现代的“粉丝经济”上再合适不过。

提起粉丝经济，首先想到苹果。也是人类进入商品经济社会以来，不论从事什么行业的名人，只要拥有不够的拥护者，就能轻松的将粉丝聚集在一起，变成轻松的赚钱利器。

(配图来自：中国北京 全球领先的中文社交媒体平台微博召开2014年客户分享会)

曾几何时，微信朋友圈或者微博流行点赞或者转发就可以收到红包，种种这些，就是粉丝经济最肤浅的一种诠释。现在也很流行这样的一句话，只要你愿意，到处就可以换到真金白银，尤其是互联网时代的到来，使得名人的形象变得更加鲜活，也拉近了明星和粉丝之间的距离。歌星、影星、体育明星、作家等名人通过互联网能够轻易实现和粉丝的互动，赚钱也变得前所未有的简单。同时，互联网的飞速发展本身也造就了一批互联网明星，这些人借助新的手段，最大程度发挥了粉丝经济的能量和作用，在互联网时代赚得盆满钵满。

苹果、小米的粉丝经济为何得不到传承？

编者上面讲到，提起粉丝经济，首先想到苹果，皆因为乔布斯在世时培养了一大批忠实的粉丝，以至于iPhone的4S成为了“果粉”们对乔布斯最好的纪念，也成为苹果最热销的产品。“苹果粉”虔诚到宗教徒般地迷恋公司的产品，每每新品发布，很多人彻夜排队，甚至传说中的中国“脑残粉”割肾以求之。

(配图来自：亚洲最大苹果店亮相北京王府井 果粉深夜排队体验)

如今，乔布斯斯人长逝，苹果的“粉丝经济”遭遇到强有力的打击，从刚刚公布的2016年第一季度的财报上可以很明显的看出：苹果卖不动了！

2013年，小米用半年的时间就创造出了2012年全年的业绩——总共售出703万台手机，仅上半年营收就超过2012年的126亿，达到132.7亿元人民币。而“为发烧而生”的品牌诉求，更是把小米手机卖“粉丝”的本质暴露无遗。连小米的首席产品经理雷军自己都说，小米的成功秘诀之一就是 “粉丝经济”。

再如今，2016年的小米显然没有2014、2015年大红大紫，无论是自己公布的业绩还是第三方季度统计的数据，都显示出小米增速放缓的客观现实。

(配图来自网络)

粉丝经济为什么也会有崩塌的时候？个人品牌天然就是反大众化的。前面我已经表述过，消费者消费个人品牌是在表达自我，是在寻找同类，如果这个品牌大众化了，它不再只是代表某一类人群了，那么它的价值也就自然而然消失了。所以靠粉丝不能光靠名人与产品，除此之外，对粉丝真正能够带来的价值才是第一要素。

格兰仕的粉丝经济靠什么？

第一、用户至上 1秒解决售后服务

西红柿粉、浙江人宠宠是一名医务工作者，从她爸爸那一代就开始使用格兰仕的产品，如今在她的家里已经有三款格兰仕的微波炉。宠宠认为，G+这样的平台非常好，以后找售后也不像以往那么麻烦，直接在线上就可以解决了。

“G+使格兰仕与消费者的距离缩短到1秒钟。”格兰仕有关负责人表示，消费者点进去，1秒钟就可以链接到格兰仕的云平台，形成的用户大数据可以直接驱动销售、研发创新和售后服务。

第二、创意粉丝之路 0元扫空调

2015年7月份，相信西红柿粉们还记得0元扫空调活动，消费者只需扫描并关注“格兰仕梦享HOME”微信公众号。在微信号对话框中回复“我要免单”，并将购机发票拍照发至“格兰仕梦享HOME”，即可参与免单抽奖活动。届时，全国共放送10个免单名额。同时，细心的西红柿粉不难发现：以通过手机在公众号上报装、报修空调，咨询产品信息。可以看出，在对微信平台的利用上，格兰仕不是一味生硬地推送促销信息，而是借由新奇有趣的互动，贴心便捷的服务，真正让利西红柿粉丝，提升用户粘度。

第三、空调新玩法 一起众筹一起嗨

据编者了解到，去年6月11日格兰仕携手苏宁易购开创空调新玩法，网友只需要支持1元钱，就能将1.5P的全新普罗旺斯空调搬回家。活动开筹5秒内999元抢购支持档秒空，20分钟内2399档支持档也一抢而空。截止去年的6月23日已经筹集到资100万元，共获得2000人的支持。最终，此次项目筹集资金突破125万，达成率高达125%。格兰仕“普罗旺斯”空调及众筹平台的超高人气由此可见一斑。

事实上，早在今2015年3月的家博会上，高颜值的格兰仕“普罗旺斯”空调一亮相，便引起了广大消费者与一众媒体的关注和热议。而后，在今年5月的UU品牌的庆生会上，普罗旺斯空调凭借极致性价比再次惊艳全场。新标准一级能效，智能变频，拥有全球首款独创悬浮式结构设计及多重净化系统，而定价仅为1999元，深得年轻用户群体的“芳心“。

第四、格兰仕的粉丝定制化道路如何得到传承？

在追求个性化潮流的今天，从以往的大规模制造转向个性化的定制并非一件易事。据格兰仕相关负责人透露，格兰仕的产业互联网战略拟用五年左右的时间分为四步走，第一步是在G+平台上初步实现互联互通，第二步开发出真正意义上的智能产品，让人们达到对智能产品像对智能手机一样的依赖度，第三步整个供应链条全面信息化、数据化，第四步，以用户大数据为基础实现定制化的生产，即工业4.0时代。

格兰仕洗衣机制造本部部长尹怀斌曾经讲到，以大家电来说，消费者的个性化一般都是小部位的需求，比如颜色，按钮等等，大部分都还是类似的。他举例称，比如在中东地区，很多消费者喜欢带有热水功能的洗衣机，销往中东的洗衣机便会额外加个热水阀上去，这种定制便是针对区域人群大规模的定制。

终上所述，看格兰仕的“粉丝经济”正如格兰仕总裁梁昭贤所说，转型升级也好，自主创新也罢，格兰仕秉承的逻辑归根结底就四个字：用户至上。

写在最后：如今是互联网的时代，使“粉丝经济”变得简单容易，同时，互联网还是探金石，今天的“金子”不再容易被湮没，它有太多的机会和途径散发灿烂的光辉。这也成为粉丝经济在今天繁荣的基础，只是这些都必须依托在一个强有力的平台，同时能站在粉丝角度上真正做实事的群体。