2016以用户为王 格兰仕深耕粉丝经济

2016以用户为王 格兰仕深耕粉丝经济。

在“用户为王”的当下，格兰仕可谓是赶上了“粉丝经济”的顺风车，一系列线上线下活动的举办，不仅吸引了业内外人士及媒体的高度关注，还成功收到了来自全球5亿粉丝的真挚祝福，不得不说，在聚光灯下集亿万宠爱与一身的格兰仕，“春光乍泄”的着实让人羡慕妒忌恨呢？那么，格兰仕究竟有何“魅力”竟能集柿粉亿万宠爱与一身呢？

没有捷径，始终坚守“努力，让顾客感动”的宗旨

无论面临什么样的境遇与挑战，格兰仕都不忘初衷，始终坚持“努力，让顾客感动”的信奉。对此，格兰仕梁昭贤总裁如是说，用户，既是格兰仕动力，也是格兰仕的生产力。正是用户的信赖，才成就了今天的格兰仕品牌，也正是由于用户的不离不弃，才让格兰仕20多年持续引领微波炉行业升级发展，2015年在整体经济充满挑战的环境下仍然赢得两位数增长。

一路走来，格兰仕都分外注重用户的参与感，努力让用户成为主角。对于格兰仕来说，这不是一句空话，是力量，是动力，更是行动。20年前，格兰仕就在全国100+家报纸、杂志上开辟“微波炉知识窗”、“微波炉使用引导”等专栏，全力推广微波烹饪美食和微波烹饪文化。可以说，没有以用户为主的思路，绝对没有这种脚踏实地的行动。

时至今日，格兰仕依然以用户为中心。“只不过，我们的方式发生变化了，互联网+让我们和用户可以0距离，24小时online无障碍沟通。”格兰仕企划部相关负责人说。

一路走来，格兰仕用实际行动证明着自己的一言一行

自2015年格兰仕社群成立以来，格兰仕就不断用实际行动坚守着“努力，让顾客感动”的宗旨，用得实际行动证明自己。

2015年，格兰仕通过建设西红柿粉丝社群、开辟西红柿Family，开展一系列喜闻乐见的粉丝互动活动，让粉丝和广大消费者看到，格兰仕既是一个信赖的，更是一个年轻的品牌。

在2016AWE现场，同行纷纷请来当红娱乐明星或青春靓模站台，格兰仕却让西红柿粉丝和最新的智能家电产品一起，站在了AWE2016展会格兰仕展区的主角位置。以用户为中心，用户是产品的主人，也是产品品牌的最佳代言人，这是格兰仕的理念。

除了拥有国际一流的微波炉制造能力，格兰仕还融入互联网+创新元素，在家电智能化的热潮中，格兰仕积极拥抱互联网，联合中科院研发“G+智慧家居”平台，让几亿粉丝用户、格兰仕智能产品和智能工厂实现零距离互动。

做好加减法，格兰仕借势粉丝经济撬动市场谋发展

“通过用户沟通，我们收集了大量的消费者数据。我们可以围绕消费者的痛点和兴奋点，有针对性地开发和设计新产品。”格兰仕家电研究院负责人说，真正的好产品对市场而言是武器，对消费者而言是礼物。

要进阶升级版的中国制造，就要紧贴用户。“围绕‘努力，让顾客感动’这个宗旨，我们要做好加法和减法，”格兰仕梁昭贤总裁说，对于消费者喜闻乐见的产品要加大开发力度、加快供应速度，对于有利于提升用户服务效率、促进粉丝互动的平台要加强建设，对于没有价值、不创造价值的产品和服务环节要坚决减掉。

据了解，格兰仕正在加快推进自动化工厂和互联网工厂的建设，改变生产方式，提升质量效率。立足创新实干的工业精神，利用互联网+的开放、便捷，打通生产者与用户的“最后一公里”，“中国智造”格兰仕正在西红柿粉丝的热力推动下进阶。

写在最后：作为制造业的领军企业，格兰仕一路走来，始终坚守“努力，让顾客感动”的宗旨，面对用户多元化需求，始终以变通变，不仅积极拥抱互联网，还打造一站式社交平台，让格兰仕38年的品牌魅力在互联网上尽情释放，最终赢得了全球5亿多消费者的认可与青睐。