2Km智社区的O2O困局：加盟易陷圈钱模式

2Km智社区的O2O困局：加盟易陷圈钱模式。

自从去年以来，O2O成为中国最热门的词语，各大互联网巨头纷纷试水，投入巨资进军O2O。而一些三四线城市，也有不少公司跃跃欲试，希望搭上这班车。然而，在形形式式的概念之下，不乏鱼龙混杂。

南宁蓝珊瑚信息技术有限公司12月16日召开推介会宣称，将在南宁开放首批授权35个“2km智社区”加盟店名额，初步完成南宁100家加盟店的首轮布局。

与同样是打造社区O2O门户、已融资3亿元的街库网相比，蓝珊瑚公司的商业模式备受质疑：靠发展加盟、没有核心产品优势的O2O能否成功？

概念不清的2Km模式

蓝珊瑚信息技术有限公司副总经理黄安表示，2km智社区是一个以两公里为直径，一公里为半径，覆盖和深入社区的营销模式，通过围绕社区两公里范围构建自己的商业圈，打造出线上线下良性互动的社区生活生态系统。他认为，线上电商平台，虽然改变了传统行业等客营业的商业模式，但2km智社区体验店则更直接、更感官的改变了电商行业中普遍缺乏体验感的问题。黄安在项目推介会上表示，2km智社区通过将产品体验、社区服务、活动营销落到实处，打通线上到线下的交易渠道，有效的将用户聚集到社区体验店，从而打造出一个全新的、完整的社区商圈生态模式。

对于这种让人看起来高大上、充满诱惑的商业模式，广西电商资深人士莫先生说：“2km智社区体验店说白了顶多是个南宁街头到处可见的便利店。首先是产品的选择，蓝珊瑚公司并没有明确告诉加盟者加盟以后卖什么产品。事实上，并不是所有的产品都可以做电商的，要整合产品成为体验店难度不少。如果是大件商品，比如说空调、电冰箱等家电产品，单纯做展示体验的话，一来留不住顾客，因为顾客体验以后不一定下单；二来价格不会有优势，现在大部分家电厂家都在自己运营电商，作为既不是代理商又不是经销商身份的第三方平台，拿货的成本肯定降不下来。假如体验店经营的是日用产品，那和现在街头遍地开花的便利店没有两样。”

记者留意到，在推介会上，除了概念营销，蓝珊瑚公司比较少接地气的介绍。

蓝珊瑚公司工作人员介绍，“2km智社区”在产品上，针对社区不同人群，不同需求来定制门店的产品，产品系列囊括了智能家居、实用新品、创意精品、养生保健和妇幼亲子产品等。在门店里还设置了社区格子铺，用于完成租赁、置换、团购等各种交易；门店还为社区居民提供惠民便民的社区服务，帮助社区居民解决日常琐事、生活追求、社交圈子、消费等四大生活需求，可以满足人们机票预订，话费充值、缴水电费、快速取寄件等需求；社区活动上，组织社区亲子、交友相亲、自驾游等活动，促进社区居民的日常交流。

“这种包罗万象的经营模式，说白了就是什么都干，根本不会有核心竞争力。”莫先生说，目前支付宝等平台都开办了网上话费充值、缴水电费等业务，线下来做这类经营，成功率不会很高。尤其是线下体验店的盈利模式，2Km智社区还很含糊。既然是2公里的商圈用户整合，那么如何挖掘这些用户需求达到经营目的，才是关键。不抓住核心的需求，还要通过组织社区活动来拉动人气，说明本身的经营方向就不明确。如果经营体验店，产品不明确，还要投入人力物力做宣传，那么经营者如何用有限的资金长期坚持下去就会成为难题。

不同级别加盟返利递增模式存疑

面对O2O的大蛋糕，从腾讯到顺丰，都是投入巨资进行渠道建设和用户积累，但蓝珊瑚公司采用的确实加盟的模式来发展自己的O2O业务。

“加盟模式实际上是把风险转嫁了给下家，如果公司自身没有雄厚的资金实力，没有完善的物流配送体系，甚至连有竞争力的产品都没有，就要做O2O，它未来的发展前景值得打问号。”中国电子商务协会的一位专家说，目前即使已经有品牌号召力和客户积累基础的顺丰开的“顺丰嘿客”，它就是体验店+仓库的模式，走的是社区路线。

可惜的是，这样的方法或许并不能达到预期的结果。一方面，顺丰线上存在着严重的用户缺失，用户没有养成在线上交易的使用习惯。另一方面，如果采用加盟的方式，顺丰如何去管理这些加盟店铺，这些店铺又何来的动力为顺丰发展线上用户。最后一方面，也是最关键的一方面，顺丰如何打通用户的支付，如果没有支付体系，那么这样的O2O便利店又怎么形成闭环。像蓝珊瑚公司如果全部用第三方支付的话，根本无法留得住用户。

“互联网思维笼络了一群傻国王,等待着一批互联网的大行家为我们编织互联网的新衣……”俏江南高级销售总监赵锡刚在微信朋友圈上如是说。在他看来,现在的O2O更像是皇帝的新衣。

“不是说靠开个体验店就赶上了O2O的潮流，O2O电商存在的价值在于为商家导入更多的用户。如何获取用户，才是O2O的核心竞争力。商户的需求，表面上看是需要大量的客人，赚更多的钱。但实际上，商户需要的是持续的用户前来消费，这才是商户最核心的需求，商户产品、服务、经营管理的优化是最核心的硬件。”莫先生说，通过加盟的方式是无法整合用户资源的。

前后共获3亿元融资，被机构估值9.2亿元的街库网CEO潘求辉说，街库站点覆盖全国30个城市，拥有5万个合作商户，会员量在2000万人左右。街库在其所覆盖的区域内，形成了一个个微型商圈。这些微型商圈内的商家涵盖了吃喝玩乐等服务领域，并以周边三至五公里的用户为服务对象。在商圈内消费的用户，不仅可以转化为街库会员享受优惠，而且可以获得街库所提供的一整套符合自身消费条件的消费解决方案。街库全公司目前共有300多人，除了一半左右的市场营销人员外，最大的人员占比就是技术团队。街库在深圳有自己的一家70余人的技术公司，专门负责街库的二维码、POS机、点单宝的研发和生产。另有10余人在北京总部负责公司网站和后台的技术支持。街库拥有核心技术，贯穿在整个模式中的二维码、POS机、点单宝、APP都是街库自主研发和生产的，并且街库开发了手机客户端，并将自己的WIFI覆盖全部签约商户。这些使得街库的O2O模式实现了完全闭环，用户的消费信息准确完全地进入到街库的数据库。

即便如此，街库网也还是在烧钱，街库网的收入主要来自于商家月费、预付卡手续费、代金券优惠券的交易佣金以及特权卡销售等四个方面。(梁伯钧)